Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Resulta que el día 12 de noviembre 10:55 vendí #[números] un paquete de botellas con todo y sus tapas, pero al comprador no le llegaron las tapas. Ya he tenido otros inconvenientes con Fedex no atienden bien tardan mucho y el producto llega dañado. Y en esta ocaci…
Publicado 20 de NoviembreNecesito cambiar mi número de celular de mi cuenta, el sistema me pide mi usuario y clave . No los tengo, hice una compra, me urge no va a poder localizarme para entregar
Solucionado 26 de NoviembreConseguí el telefono en mercado libre, me contacte y como no tenian Mercado Pago tuve q hacer el giro por abitab para 2 eventos. Uno era para el domingo 18 de noviembre pero ellos me cancelaron no asistieron y me dijeron via whats app que entre el sabado y hoy me devolvi…
Solucionado 28 de NoviembreEncontré un anuncio en mercado libre donde se vendía un Nintendo switch en [números] por el buen fin, contacte al vendedor para mayor información y me mando un link de mercado shops, donde se suponía pagaría la mitad de la consola para que esta llegara a mi domicilio y una v…
Publicado 20 de Noviembre¡ayudenme! por favor compré un smartphone en esta página porque decían que tenian el respaldo de mercado libre por mercado shop y hize el depósito de $[números] por un Sony xperia z5 el día miércoles 14 de noviembre y según esto me llegaba el 16 en la mañana y no llegó y ahora n…
Publicado 20 de NoviembreEl día 5 de noviembre realizó la compra de un Posnet para cobrar con tarjetas de débito y crédito y a la fecha 6 de diciembre nunca me lo enviaron. Y figura como entregado y a la vez como q nunca lo despacharon. Preciso solución urgente ya q lo pague.
Solucionado 25 de NoviembreMercado libre me a llevado la reputación a color rojo de un día para otro sin haber tenido ninguna modificación en alguna calificación, no encuentro alguna forma de comunicarme con ellos.
Publicado 20 de NoviembreTengo dos cuentas en mercado, una para comprar y otra para vender, en la cuenta de ventas tenia saldo a favor, dinero con el cual contaba, se esfumo y en el sitio te patea y patea pero no hay un boton para hacer el reclamo o contactarlos. No te dan resumen de los movimientos de tu cuenta.... que…
Publicado 20 de NoviembreCuando quiero hacer mis compras y me pide el código postal me parece que está desahabilitado, cualquier código postal que ponga me aparece lo mismo
Publicado 20 de NoviembreBuenas noches yo quiero hacer un reclamo compré el 21/09/[números] una compra en mercado libre de un celular usado que nunca llegó el importe es alrededor de [números] pesos m de digieron que me lo acreditaban en la tarjeta denuedo y no llego nunca yo quiero el número de reclamo para dárselo a nar…
Publicado 20 de Noviembre