Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando compre el producto ayer me equivoqué en la forma de qué me lo recibir el producto en vez de ponerle que me lo enviaron puse retirar necesito que me arreglen ese error porque necesito que me lo envíen traté de buscar la forma de hacerlo yo pero no pude necesito que me solucionen el problema p…
Publicado 20 de NoviembreNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre. Se mi cuenta y mi clave. Pero como deseo ingresar de otro celular no puedo ya que me pide codigo que envia a un numeto de celular que di de baja por robo y ahora no puedo ingresar y tengo una compra de $[números] que no recibi. Quiero que me envien el …
Publicado 20 de NoviembreCordial saludo, el día 19 de octubre / [números], el señor jhonatan vargas realizo la compra #[números] en la plataforma de mercado libre, este se contacto con nosotros ya que no podía esperar hasta el día lunes para recibir el articulo (tiempo estimado de entrega - mercado envíos (pago por el comp…
Publicado 20 de NoviembrePasa que creé una cuenta en su plataforma online, pero nunca le empleé uso de forma constant, ya que por lo regular hacía compras de forma física. Al día de hoy necesito hacer unas compras online, y no he podido realizar este proceso porque he olvidado mi contraseña, y no hallo forma de recuperarl…
Publicado 20 de NoviembreMe solicitan un codigo, y las opciones son enviar el mismo a un número telefónico que ya no tengo hace bastante tiempo y que quizás otra persona usa, solicito se me facilite el cambio de contraseña y de cambio de numero telefónico, intenté de todo, envie el escaneo de mi dni, y no encuentro solució…
Solucionado 09 de DiciembreEl oorque cancelaron mi cuenta ,yo me encuentro fuera del pais tube quecrear otra cuenta porque no sabia la clave de mi cuenta antigua al reestablecer la clave mandan un cod a mi celular en colombia el cual esta inactivo en el momento,tube q crear una nueva cuenta y no entiendo el porque me cancela…
Publicado 19 de NoviembreGilberto f a mi me paso lo mismo, y ya estamos haciendo las denuncias por todas las vías! se lavan las manos! es un fraude! pedi un prestamo para comprar el auto, para poder trabajar, no tengo el auto, tengo que pagar el prestamo con todos los intereses, no puedo trabajar, y de mi trabajo comen …
Publicado 19 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta en mercado libre me pide mi clave y no la se el problemas es que el número al que me indican enviármela ya no lo uso
Publicado 19 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta porque me pide un codigo por el la seguridad de identidad, yo cambie de numero de telefono por ende no puedo recibir ese codigo, llame al supuesto soporte de mercadolibre y solo atiende la operadora y te hace esperar, 40 minutos por llamada esperando que me pasen con u…
Publicado 19 de NoviembreHace 5 meses tuve el mismo problema, espero que esta vez también haya una solución. Otra vez mercado libre ha ido borrando productos de mi listado de "favoritos". Primero creí que eran publicaciones pausadas o finalizadas, pero no, porque cuando eso sucede aparece un aviso. Desde hace varias semana…
Solucionado 26 de Noviembre