Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Hace un año abri una cuenta de mercadolibre y desde ese momento compre sin problema. En lo que va de este año, tampoco tuve problemas para comprar, pero hace unos días pasa algo muy raro. Puedo comprar libros, cd's, accesorios, pero ropa no. Intente con artículos distintos de ropa, pero siemp…
Publicado 19 de NoviembreMe rechazaron un pago de [números] por unas mochilas de hombro y aun así me cobraron, eso fue hace tres días y aún no me han reembolsado o por lo menos enviado el producto como se espera
Publicado 19 de NoviembreHola cambie mi numero de telefono y no puedo recibir la clave , como puedp hacer para cambiar el numero de cel??
Publicado 19 de NoviembreCambiaron mi nombre y correo electrónico por no_migrado_pi_[números]@portalinmobiliario.com otros que son inventados, quiero cerrar la cuenta y es prácticamente imposible pues tengo un dinero cl$90 que no puedo retirar pues el mínimo es de cl$[números]. Tambien tengo calificar a no se quien mandar…
Publicado 19 de NoviembreEsta es la 5ta queja que posteo por lo mismo estoy a 7 dias de cumplir dos meses con un problema mercadolibre bloqueo el dinero de mis ventas por reclamos pero desde septiembre 27 no tengo ni un solo reclamo y tienen mi dinero retenido todo este tiempo y no es justo pues he pagado sus facturas y t…
Solucionado 24 de NoviembrePague una publicacion oro premium por el alquiler de una propiedad no me la publican porque tenia que confirmar identidad ,confirme identidad con foto de dni y todo lo que me pidieron y sigue suspendida si no me publican que me devuelvan el dinero
Publicado 19 de NoviembreTengo un problema mercado libre me ha suspendido mi cta por abrir otra cta con mis datos la que tengo activa ahoar saque todo y esa esta activa la otra que tengo [números] articulos que es la que me interesa conservar esta suspendida he rcladao y todos los dias me dan versiones diferentes , como pu…
Solucionado 24 de NoviembreMercadolibre obliga a despachar en 24 hrs. Para eso tengo que salir corriendo apenas me entero de una venta, a tomar un colectivo al pueblo de la lado que sale solo tres veces por día. aunque tomo el colectivo y llego a despachar el producto dentro del plazo, la página no toma la hora de mi despac…
Publicado 19 de NoviembreMe llego un cargo de [números] de una compra que yo no hice y es de Mercado Pago y el banco me dice que uds me hacen la devolucion o ellos me bloquean la tarjeta.
Publicado 19 de NoviembreCompre unas zapatillas, sin querer emiti 2 ticket, uno se anulo, sin querer mi hija pago el tictet anulado, me contacte con mercadolibre, me dijeron que ese dinero fue depositado en mercadopado,y que debia pagar la diferencia, en un pago facill, alli me pidieron, tarjeta o un mumero de referencias…
Publicado 19 de Noviembre