Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias tengo el debito de 2 compras no realizadas por mi, con el siguiente detalle aparece en visa: establecimiento: mercado pago/[números] montos: [números],13 y [números],17= total [números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 localidad: capital federal cuit…
Publicado 19 de NoviembreNo me acuerdo con que contraseña entraba y tengo registrado un número que ya no tengo como lo puedo cambiar x el número que uso ahora
Publicado 19 de NoviembreCómo es posible que yo allá pagado un artículo y por desacuerdo me devuelvan el dinero a los 60 diassss?? me parece muy desatinado este mecanismo o política. ya no puedo confiar en su sistema. lo creí muy confiable, pero esto es inaceptable.
Publicado 19 de NoviembreHola que tal tengo un problema, realize una compra el día jueves y me aparece domicilio inexistente quisiera saber alguna solución gracias.
Publicado 19 de NoviembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 19 de NoviembreEl día de hoy , hice una venta por mercado libre en la cual no me permite imprimir la etiqueta , aparece un mensaje que dice que la etiqueta se encuentra en revicion y que por mi seguridad la podre imprimir en 24 horas , quiero saber por que pasa esto y si esto no afecta mi reputación, ya que tendr…
Publicado 19 de NoviembreCambie mi equipo cellular y no tengo el mismo numero de telefono que tenia con el antiguo equipo.no puedo acceder a mis cuentas.
Solucionado 21 de NoviembreEl problema es con ciertos envios con mercado envios...cuando se elige envio a sucursal Pickit surge una diferencia de 30 a 50 pesos con el costo especificado al iniciar la compra....x ejemplo dice q el envio a una sucursal pickit es [números] pero al ir a terminar la compra s…
Publicado 18 de NoviembreHola mi problema es q yo compre por mercado libre y nunca llego mi producto y ellos quiere q pague algo q nunca me llego y ya no puedo comprar mas x este medio supuestamente y ellos me quedaron debiendo [números] pesos x una compra q yo ise y nunca me llego y tampoco me devolvieron el dinero yo hoy…
Publicado 18 de NoviembreQueria cambiar mi email, pero a pesar de la buena voluntad que demostraron los tres empleados que se ocuparon del tema, no pudo realizarse porque siguen enviando el código de confirmacion al email anterior,que ya no existe y ahi queda todo estancado. pero para dar fin a la situación decidí dar de…
Solucionado 20 de Noviembre