Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron mi teléfono y quiero cambiar mi celular para poder acceder a mi cuenta y los de mercadolibre no me responden. Quiero cambiar el numero a mi nuevo número por la verificación de dos pasos
Publicado 18 de NoviembreHola, gracias por el espacio. Vendí un drone por mercadolibre. Me pagaron por mercadopago y lo entregué yo mismo para que el comprador pudiera probarlo. Confirmé la entrega del producto. Confirmaron la recepcion del producto. Hoy mercadopago dice que en 28 dias tendré libre mi dinero, sin ninguna e…
Publicado 18 de NoviembreEs la tercera publicación y aun no resuelven mi problema, me estafaron con el dinero y mi producto nunca llego, de verdad necesito el dinero que con mi trabajo de 4 meses casi sin comer conseguí, de verdad necesito ayuda
Publicado 18 de NoviembreBuen dia señores de mercado libre, tengo un gran problema con mi reputacion, yo tengo buenas calificaciones y trabajo mis ventas mejor que nada, tengo excelentes calificaciones y ustedes no se si por algun error de sistema me tienen en naranja como si fuera el peor vendedor, eso afecta demaciado nu…
Publicado 18 de NoviembreCuando quiero ingresas me dice "por seguridad necesitamos confirmar tu identidad", el problema es que esta registrado con un numero viejo, cambie de numero hace tiempo y no puedo recuperar la cuenta
Publicado 18 de NoviembreSuspendieron mi cuenta hace mas de dos meses y me dijeron que no me podian explicar las razones y que aguarde hasta el 13 de noviembre para que la vuelvan a reactivar para poder disponer de mi dinero, ya pasamos esa fecha ingreso a mi cuenta y sigue suapendida sin poder tocar mi plata. Necesito una…
Publicado 18 de NoviembreNo puedo comprar xq me suspendieron mi cuenta xq hubo un sobrecargo en una compra pero yo no hice ningun sobre cargo qyiero una solucion rapida xq siempre compro cosas de ahi y necedito comprar ahora
Publicado 18 de NoviembreBuen día. Ya llevo meses intentando conseguir se me devuelva un dinero que me fue cobrado por ml por una publicación que hice de una moto, la cual ml duplicó en más de 20 ocaciones y aun así me cobraron gran cantidad para aquel entonces, fueron más de 2.[números].[números] bsf. Eso pasó entre enero…
Publicado 18 de NoviembreHice una compra el 3/11 sale de posadas el 5/11 a santa fe este es el num de traking de Correo Argentino [números]aml4lcxc[números] nadie sabe donde está, ya llamé al correo... Quiero saber que pasa y sino quiero cancelar la compra o quiero mi compra ya! me dicen que…
Solucionado 18 de DiciembreEs el segundo reclamo que hago, no obtengo solución. Solicito que se me entreguen los productos por los que pagué. La vendedora (lovers makeup) se quedó con los productos y con el dinero, yo sin ninguna de las dos cosas. Las respuestas que me dan son más indignantes que la situación en sí misma que…
Publicado 18 de Noviembre