Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hackearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago Me llego una compra que yo no había realizado por el valor de 12 mil pesos (un celular). Fue ahí cuando me di cuenta que me habían cambiado el nombre del usuario. Mi usuario era vean[números] y me lo habían cambiado…
Publicado 18 de NoviembreHola esta es la segunda oportunidad que escribo por un reclamo con mercado libre ellos me dijeron que en esta cuenta no tenia ninguna venta que me contacte con la cuenta que hice la venta pero paso algo que les comunico a continuación el numero de celular que tenia de contacto ya fue dado de b…
Solucionado 24 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre apesar de que conozco perfectamente bien mi contraseña porque me quieren mandad un "código de verificación" a un número celular con el que ya no cuento... Es una estupidez tremenda que mercado libre te pida algo así, y cambie los datos de cuenta desde m…
Publicado 18 de NoviembreMe descontaron de mi cuenta la suma de $[números],90 a la referencia melipayments-collectionattempt sin ninguna explicación ni aviso previo. No sé a qué se debe ese pago.
Publicado 18 de NoviembreBuenas noches, se me debito de mi cuenta de mercado libre, el concepto de [números] pesos a melipayments-collectionattempt. Yo quiero saber de que se trata, yo no realice ninguna compra, y uso la cuenta como siempre, necesito detalle de ese pago
Publicado 18 de NoviembrePor errores de su sistema me suspendieron la cuenta y en el buen fin quien me repondra las ventas perdidas
Publicado 18 de NoviembreHice una compra el día 15 de noviembre de presente año. Lo pague directo en el banco bancomer, aquí tengo mi comprobante de pago.. Ya está pagado y aún no me acreditan el pago, ya pasaron días y no lo acreditan .yo tengo comprobante de pago q me respalda, me urge q se acredite mi pagó, pq …
Publicado 18 de NoviembreMi problema es porque hice una compra por mercado libre y el producto que compre no funciono como habia arreglado con el que me la vendió me dijo que funcionaba perfectamente y no fue así. Como no me quiere responder el vendedor le hice un reclamo pero cuando escribí el porque quería a ser el recla…
Publicado 17 de NoviembreHola este es mi problema aún no me llega mi encargo, se supone que me llegaría entre 9 y 12 de noviembre de este mismo año y me apareció como domicilio inexistente por 2 días después y ahora solo me aparece como retrasado. me podrían ayudar
Publicado 17 de NoviembreMercado libre se está convirtiendo en un dolor de cabeza, nunca tuve los problemas que tengo ahora. Tengo cupo en mercado crédito, pero no lo puedo usar. Quise comprar una botella especial , no sale la opción mercado credito. los empleados dicen: "entendemos tu situación estamos trabajando para d…
Solucionado 18 de Noviembre