Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Estoy con un inconveniente con Mercado Pago Y en defensa al consumidor de santiago del estero no me quisieron tomar el reclamo por no considerarme consumidor final. Lo que pasó fue lo siguiente. En el mes de mayo, día 14, hora 19 aprox., realice un cobr…
Publicado 20 de NoviembreTengo un voucher de club patagonia por [números] pesos pero no veo la forma de poder acreditarlo ni figura en las opciones de preguntas.
Solucionado 21 de NoviembreHoy hice comprar a una laptop, desde pagos por internet a un código que genero mercado libre, se ha descontado de mi tarjeta, y hasta ahora no, me contacto con mercado. Libre ni con el comprador, no hay nadie en mercado libre con quien conversar y que de solución a este problema... Indica que me at…
Solucionado 25 de NoviembreEl 9/11/'18 compré una estilógrafo rotring isograph a la libreria triskel, por mercado libre, aboné en dicho dia: $[números],99 en efectivo (con envio), hablé con el vendedor: mauro antonio guiffrida ([números]-[números]), para cancelar la venta y le envie mensajes a la empres: para "cancelar" la c…
Publicado 20 de NoviembreBuenas tardes, el reclamo es que quiero ingresar a mi cuenta y no me permite entrar por lo del código de seguridad. ya tengo dias con ese problema si pudieran darme alguna solución se los agradeceria.
Publicado 20 de NoviembreCuando empecé a vender hace un par de años mercado libre liberaba el dinero si hacías la venta por mercado envíos en 24hs aprox y si lo enviabas de forma particular en dos días si el comprador confirmaba la entrega. Ahora tenemos que esperar 5 y 7 días respectivamente para que liberen el dinero??? …
Solucionado 03 de DiciembreQuiero hacer la compra de mi carrito y al ingresar el código postal me dice q algo salió mal o q está deshabilitado podrían solucionarlo por q quiero hacer la compra
Publicado 20 de NoviembreNecesito ingresar a mí cuenta, pero piden que ingrese un código de confirmación, el cual llegará en un número telefónico que ya no dispongo.!!
Publicado 20 de Noviembre30/10/[números] hice una compra aprovechando el Cybermonday el envío indicado era 2 días, el vendedor me indico que él no se hacia responsable del envío porque lo maneja mercado envíos,a partir de ahí empecé a hacerle el seguimiento con el número que te dan, primero dec…
Publicado 20 de Noviembre