Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercadolibre el dia 30/10/[números] y el dia 20/11/[números] me informan que no pueden hacer la entrega por causas operativas y me realizan la devolucion del dinero y que realice una nueva compra del producto pero en el transcurso de la entrega el mismo producto tuvo un increm…
Publicado 21 de NoviembreNo recuerdo mi clave, ni mucho menos acceder a mi correo para ver la clave que envían, necesito una forma más para poder recuperar mi cuenta se el correo que utilizo pero no recuerdo la clave y no da más opción que acceder al correo para ver la clave que envían, tengo anexado mi número de celular, …
Publicado 21 de NoviembreBuen dia, quería preguntar si no les interesa contratar el servicio de reparto en san martin y junin de los andes. Tengo un vehículo ideal para reparto tengo depósito y conozco muy bien la zona. Gracias
Publicado 21 de NoviembreNo me llega los mensajes de texto ni llamados del codigo pedido de ustedes
Publicado 21 de NoviembreQuiero cambiar el mercadopoint por uno bluethoot, el comun no funciona en mi celular bgh y como no puedo hacer preguntas mercado libre, te hacen comprar y te das cuenta que no te sirve cuando ya lo pagaste, mercado libre te ca*a de arriba de un palo, es una vergüenza estuvo muy mal.
Publicado 21 de NoviembreMercadolibre me esta cobrando todo el tiempo una factura de $[números] que la pago permanentemente, y siempre me la cobra igual. Con distintos argumentos. Yo se que tengo todo al dia. Hace mucho que ya vendi todo lo que tenia publicado. Desaderi mis tarjetas para evitar compras y demas, pero la fac…
Publicado 21 de NoviembreRechazaron mi compra #[números] pago #[números] con tarjeta de Banco Ciudad que habia aprobado po 35.[números] $ .si no la cancelan el banco no me restituyen mi disponible . Para volver hacer hacer mi compra
Publicado 21 de NoviembreMercadolibre no registra el momento correcto de mis despachos porque espera 24 hrs a que el paquete llegue a una ciudad mas grande. Al lado de mi nombre, coloca la leyenda diciendo la mentira de que no despacho a tiempo mis productos, mientras la cosa en falta es la empresa. Ya reclame y la respues…
Publicado 21 de NoviembreHola buen dia. Mi reclamo es que mi cuenta fue suspendia por un error del banco a cancelar un pago. A los 3 dias volvi a "re-pagar" ese pago para podes activar mi cuenta nuevamente, pero no me deja entrar mas y el pago esta reflejado en mi tarjeta de credito. cuando pongo el mail para entrar, m…
Solucionado 26 de NoviembreCompré un par de zapatillas a mito s.r.l a través de mercado libre y el vendedor envió uno producto distinto (talle incorrecto). Si bien existe un proceso de devolución del dinero, el mismo toma más de 1 mes en acreditarse, período durante el cual yo no cuento ni con el producto ni con dinero que p…
Publicado 21 de Noviembre