Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un ventilador no se ve reflejado en mi resumen de cuenta de mercado libre pero si esta el debito hecho a mi tarjeta .todavia no hay noticias ni he recibido el articulo .el cuit q me figura en la tarjeta es 30-[números]-4
Publicado 21 de NoviembreNo recibí mi producto necesito que me llamen
Publicado 21 de NoviembreMe contacte con una mujer por la compra de una camioneta renault expres. Ella me dijo que estaba fuera del país y la dejó a casco de mercado libre. Que la empresa le pudo a un gerente a cargo de la venta. Y fue así me llegaban email de dicha empresa ( mercado libre) . Nada de lo cual desconfiar por…
Publicado 21 de NoviembreHice una compra el 8/11 y todavia no me llego y nadie me responde que paso con el envio y supuestamente era vendedor gold..
Solucionado 07 de DiciembreCompré un vehículo mediante mercado libre ; hice el pago total de la unidad mediante transferencia bancaria; cumplí con los requisitos solicitados ; y estoy sospechando que he sido estafado
Publicado 21 de NoviembreLa verdad parece una cargada, derepente no puedo acceder a mi cuenta. Siempre me pide mail, contraseña, y un codigo personal que me manda al celular y con eso entro. (entre parentesis que cada vez que tenga que entrar al sitio me pida una clave es re molesto, pero bueno al menos entraba. Ahora ni s…
Publicado 21 de NoviembreBuenos dias, mi viejo realizo la compra de un vehiculo mediante un " representante legal " de mercado libre . Realizo el total del valor del vehiculo mediante tranferencia bancaria y hasta el momento nadie se contacto con el. Me huelo a algo raro ya que el vendedor acuso de tener cancer y estar en …
Publicado 21 de NoviembreAdquirí a través de mercado libre compra #[números] el 21 de marzo una batería de celular , que según la descripción del vendedor es original "bateria original iphone 5s instalación 30 min - 4 sucursales" . Lo cual es falso. La garantía es de 3 meses, a los 8 meses al celular se le comienza a des…
Publicado 21 de NoviembreRealicé una venta y no puedo imprimir la etiqueta para poder hacer el envío x el correo. El cliente necesita urgente el producto y no puedo enviarlo.
Publicado 21 de NoviembreRealize una compra por mercadolibre y días después, con el producto ya en el correo, me di cuenta que estaba mal la dirección y esa es la razón por al cual el cartero no me la estaba entregando. Si el producto ya está en el correo, ¿como puedo cambiar la dirección a dónde la entreguen? porque la in…
Publicado 21 de Noviembre