Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El numero que tengo fue suspendido por la compañía telefónica, por lo que ahora no puedo ingresar a mi cuenta, e intentado hacerlo con Authy pero realmente la explicación que he consigo en la web no explica claramente como hacerlo, lo he intentado en muchas ocasiones y no lo h…
Publicado 21 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por que detectaron irregularidades en mis operaciones, tengo monotributo cobro y envio plata atras del sitio por productos que compro a otras personas
Publicado 21 de NoviembreBuenas hize la compra de un celular el pago lo iba a realizar por mercadopago pero al efectuar el pago el queria una parte por tarjeta y otra por transferencia por consecuencia le hize el pago por transferencia del pago completo [números] soberano cuando confirmo el pago me dijo que la vendedora v…
Publicado 21 de NoviembrePerdí el celular y tengo otro número cuando quiero ingresar a mi cuenta no puedo ingresar porque me mandan un código al teléfono que perdí
Publicado 21 de NoviembreTengo un consumo en la tarjeta de debito (a traves de Mercado Pago con el mismo numero de otros reclamos que vi en este site. supuestamente el numero de comercio es el [números].
Publicado 21 de NoviembreNececito un mail o un numero para poder realizar un reclamo por favor o a caso la empresa no toma reclamos ?
Publicado 21 de NoviembreHice una compra y abone por Mercado Pago el producto nunca llego y quiero la devolucion.
Publicado 21 de NoviembreHola hoy descubrí mas de 15 cargos de mercado libre por cantidades desde $50 hasta$ [números] que no son compras mías y fueron realizadas con mi tarjeta Banorte y pido saber quien los realizo y que productos fueron. Así como también la reposición de mi dinero. Estoy sumament…
Publicado 21 de NoviembreNo puedo comprar en mercado libre porque me dice que el código ingresado no está habilitado, no obstante que he comprado muchas veces ahí e incluso tengo registrada esa direccción, estoy muy molesta
Publicado 21 de NoviembreSi . Explicó...desistí de comprar una bici en mercado libre hace tres días. Se me iba mucho dinero en cuotas. Pasa que me aparece un correo de mercado libre hoy con la frase no te quedes con las ganas. compra en 12 cuotas sin interés. voy a la compra era [números] y dice final [números] . Una …
Publicado 21 de Noviembre