Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la segunda vez que tengo que acudir a este lugar..por que mercado libre no te da soluciones al menos que les convenga a ellos ,vendí 2 productos en perfectas condiciones y los usuarios presentaron reclamos sobre los productos que son probados siempre antes de enviarlos.y por eso ahora tengo una …
Publicado 22 de NoviembreNo tengo mi clave de mercado libre, me la mandan a un numero de cel que ya no tengo
Solucionado 08 de DiciembreHola .es la 2 vez que hago este reclamo. Compre un celular a axxxxxxxx kxxxxxx por mercado libre y me estafaron ya que pague con tarjeta y nunca me llegó el producto solo me mandaron por correo un recibo y una carta . Que ya le mandé a un empleado de mercado libre llamado matías. el nro de reclam…
Publicado 21 de NoviembreHola resulta que me inabilitaron la cuenta y debo cargar una foto de mi documento, resulta que eh probado mil, veces y no puedo hacerlo , no se carga , necesito ayuda urgente para poder habilitar mi cuenta. Como debe ser la foto para que sea valida ?????
Publicado 21 de NoviembreSe me rompiendo celular y no recuerdo mail ni contraseña y me avisan echo una compra como hago para recuperar todooo ya q me compre otro del ahra
Publicado 21 de NoviembreTengo una cuenta dada de alta en Facebook como [email protected], y esta ya no me deja comprar nada, sera por que en el mismo celular entre con mi antigua cuenta de gmail??, necesito que me habiliten para poder comprar
Solucionado 22 de NoviembreCompre y deposite en Oxxo 3 casitas de princesas con 3 luces, cuando m contacte con el vendedor me dijo que no se habia aprobado pero cheque en mercado libre y decia la compra ya se habia acreditado y el vendedor me dijo que no se podia ver ni nada que no podia mandar nada por …
Publicado 21 de NoviembreHice una compra a través de mercado libre con mi tarjeta de crédito, la compra en ese momento en automático se hizo el cargo a mi tarjeta de crédito pero el sitio de mercado libre la marcó como rechazada, mercado libre no la acreditó pero si se hizo el cargo, el problema es que aún sigue apareciend…
Solucionado 10 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 31 de octubre a los dos días quise dar de baja porque había una oferta mejor llendo a retirar en la sucursal Walmart pero nunca me aceptaron la baja después me dijieron que me iban a mandar el producto y acepte pero nunca me lo enviaron h…
Publicado 21 de NoviembreObtuve una devolucion por una compra devuelta pero no devolvieron el monto real de lo que pague.
Solucionado 27 de Noviembre