Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26145 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Me mintieron para que abone un dinero y no me habilitaron

El día 13/11 lucia me envió un email en donde me informa la situación de la suspensión pero con opción de habilitación. te ofrecemos una oportunidad para reactivarla y así poder negociar nuevamente. Para esto, necesitamos que reconozcas y pagues la deuda de $[números],[números]. pero el día 19/…

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que llegue mi producto a mi domicilio

Hola compre unos auriculares por mercado libre en donde el envio tardaba 2 días y nose porque se demoro tanto que ya paso una semana y no tengo novedad de mi producto y no tengo donde ir hacer reclamo. El producto ya lo pague y lo único que necesito es que llegue

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero por cancelación de compra

A partir de una cancelación de compra y luego de un mes de espera, mercado libre me informó que iban a devolverme el costo total del producto a mi tarjeta de débito el día de ayer. Sin embargo eso no ocurrió. quiero que mi problema sea solucionado pronto.

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa por compra en mercado libre

Buen dia realice una compra por mercado libre al link de pago https://articulo.mercado.libre.com.ar-play-station-4-slim-[números]gb.ipq.co a la sra ticiana nelli me dice q lo abone al dni [números] el cual pertenece al sr [nombre] domiciliado en la calle crespo [números] de la localidad de ponteved…

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

La devolucion de la seña de 60.000 pesos

Estimados, buenas tardes la semana pasada hice una seña a mercado libre en el programa de proteccion al comprador de mercado libre, donde me informaron que de desistir de la compra del vehiculo me reintegrarian el monto de la seña (no segui con la compra por que no cumplieron con lo pactado), el pe…

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que me solucionen los reclamo

Me bloquearon la cuenta necesito cobrar en efectivo mi necesidad es urgente y no tengo tiempo de q Mercado Pago me libere el dinero cuando se le cante no es por la comision la conision de mercado libre pero necesito mi dinero por eso como respuesta puse mi mail porq nes…

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa de usuario de mercado libre

Hice una compra por mercado libre y pague en efectivo por Rapipago y me estafo el vendedor. El vendedor se llama alpha matías, dni 47.[números].[números]

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Cambiar domicilio de entrega

Hice una compra pero se selecciono una direccion antigua donde ya no vivo quiero que me llegue mi paquete e intente llamar a mercado libre en mexico pero no pude solucionar nada hay alguna forma de cambiar la direccion??

Publicado 22 de Noviembre
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