Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon la cuenta hace años y siguen sin darme explicación solo colocan te bloqueamos la cuenta por actividad irregular y eso es una respuesta? .. Me dijeron los de mercado libre que no use esta pagina para quejarme y no me dieron solución nunca ni tampoco explicación
Publicado 22 de NoviembreHola ase días q no puedo usar la cuenta ni comprar quería saber como la podemos avilitar devuelta muchas gracias
Publicado 22 de NoviembreEl producto de la publicacion era un parlante Daewoo s[números] [números]w mic y me enviaron un daewoo s[números] que no trae control remoto ,no trae microfono inalambrico y tiene una rueda rota.me enviaron cualquier cosa.no me interesa el producto si no tienen el que yo quie…
Solucionado 24 de DiciembreRealice dos comprar de diferentes compradores por mercado libre y tomo una direccion que ya no uso mas y en dhl me dicen que no pueden cambiar las guias y mercado libre no da la opcion de cancelar un envio con direccion incorrecta.
Publicado 22 de NoviembreMe debitaron $[números] dice melipayments. No dice que es....no hay numero ni mail para comunicarse con Mercado Pago o mercado libre!!!! como puede ser??
Publicado 22 de NoviembreCon la compra de un cd
Publicado 22 de NoviembreBuenas tardes, queria hacer una consulta. El dia 26 de octubre me compraron un carrito de candy bar por mercado libre. La chica que me compro me pidio que se lo envie hasta la terminal de la plata. El pedido se lo despache por Md Cargas y llego a la terminal como ella me lo…
Publicado 22 de NoviembreBuenos días, encuentro una compra en mi tarjeta de crédito; establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 por un m…
Solucionado 27 de NoviembreEl dia 20 de noviembre compre un producto en mercado libre y me decia que llegaba el 22/23 de noviembre. Me dieron un numero de seguimiento de envio y en la pagina de Correo Argentino me daba error luego me dieron otro numero y ahora dice que llega el 27/29 de noviem…
Solucionado 28 de NoviembreCon tan sólo un click a un botón toggle activé publicidad en un anuncio de mi cuenta. Probé unos dias y luego de di pausar. Sé volvió a activar automatico y no recibí ni una sola notificación de que me estaban haciendo estos cargos. Ahora tengo una factura por [números] pesos. Intenté contactar a s…
Publicado 22 de Noviembre