Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamo realizado a mercado libre: source_id: [números] ¿quieres dejarnos algún comentario?: estoy tratando desde el 06/11/[números] q me resuelvan el problema, me pusieron en todas mis publicaciones mercado envios, ya les explique q en san miguel del monte, pcia de buenos aires no existe tal ser…
Solucionado 10 de DiciembreCompre dardo para ballesta y no se xq no recibo el producto no me mando el codigo de seguimiento
Publicado 22 de NoviembreEl 9 de septiembre debían devolverme el dinero de una compra que no pude hacer porque el vendedor no tenía stock. Estamos a casi 3 meses y mercado libre me viene paseando con excusas, no pienso esperar más, quiero que me devuelvan mi dinero y a un valor actualizado a la inflación del momento.
Publicado 22 de NoviembreHan suspendido mi cuenta diciendo que está duplicada. Cerré mi cuenta anterior pero sin embargo mi cuenta [email protected] sigue suspendida, sin darme ningún tipo de posibilidad de enviar la documentación que acredita mi identidad ni comunicarme de manera alguna con los responsables del sitio
Publicado 22 de NoviembreHice una compra de unos carritos y por error puse la dirección q no era y por eso no e podido recibir mi pedido nadie me ayuda ni setvientrega ni el vendedor de mercado libre necesito q me solucionen ese problema lo mas rápido posible. mi celular es [números]
Publicado 22 de NoviembreBuenas tardes, el día 8 de noviembre realicé el deposito por $[números] de una compra de una malla se seguridad para escaleras, pero la cancelé por que no era el color que yo quería y el vendedor canceló la operación. En teoría mercado libre me mencionó que si no me daban respuesta antes del 16 …
Solucionado 20 de Diciembre[números] es el numero de seguimiento . Pero borre por error el código para retirar el paquete del correo que por cierto no se por donde lo mandaron c.argentino o c.oca .me lo podrían enviar nuevamente .desde ya muchas gracias
Solucionado 23 de NoviembreBuenas tardes el día 18 de noviembre del [números] me robaron mi celular y contenía datos de dni y tarjeta de crédito a mi nombre y el día 19 del presente mes se realizaron dos compras por mercado libre. La persona que me robo se llama torfe moisés emmanuel. Por favor ruego que se anule la compra.
Publicado 22 de NoviembreBuenas, quisiera eliminar mi cuenta de mercado libre hoy, pero tengo una devolución pendiente de mi dinero a mi tarjeta, el reclamo lo hice hace 2 dias, justo hoy me lo devolvieron, pero en el mensaje de mercado libre dice que lo veré en mi tarjeta dentro de 11 dias. ¿si elimino hoy mi cuenta ese d…
Solucionado 22 de NoviembreHice una compra y me.aparcee una direccion erronea.
Publicado 22 de Noviembre