Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días encargue una bocina, pero mi domicilio estaba mal, me contacte con ellos y me dijeron que me avisarían cuando la bocina estuviera en la bodega de dhl y hoy me avisaron que ya mi compra se había cancelado, yo quiero mi bocina y que me respeten el precio
Publicado 23 de NoviembreBuenas noches, el dia de ayer 21 de nov, llege a mi casa en la noche y quise checar mi cuenta porque tenia unos envios pendientes y me aparecio como que mi cuenta habia sido suspendida por movimientos irregulares, la verdad tengo poco tiempo en mercado libre y desde mis comienzos eh segudio las reg…
Solucionado 27 de NoviembreRealicé la compra y el vendedor canceló la operación el día 7/11. En una primer instancia, figuraba que me iban a reintegrar el importe en mi tarjeta el día 20/11 y hoy, viendo que no se hizo la devolución, vuelvo a ingresar y figura que se reintegrará el 13/12!! por favor, necesito que me devu…
Publicado 22 de NoviembreCanje un voucher del club patagonia y no c como canjearlo ya q entro a la direccion q me manda grif card y no me deja canjearlo. Q debo hacer?
Publicado 22 de NoviembreHola yo compre un toner en mercado libre de argentina cuando pido los 9 digitos para aser el seguimiento ellos me mandaron 18 digitos el correo me informa ke son 9 dijitos y no 18 digitos como me mandaron ademas me aclararon ke si no tengo los 9 digitos no me entregaran el embio. Por favor les pid…
Solucionado 23 de NoviembreEstaba ganando una subasta y la cancelaron, que falta de responsabilidad no por parte del vendedor sino de la página que lo permite la página es está: https://listado.mercadolibre.com.mx/huawei-p20-lite-rosa-64gb_noindex_true#reco_item_pos=0&reco_backend=user_navigation&reco_backend_type=function&…
Solucionado 27 de NoviembreEspere todo el dia un envio que me tenian que hacer y pusieron qe no estaba en mi casa
Publicado 22 de NoviembreHola, el día 13 de noviembre realizo una venta por un lote de 10 remeras, 6 días luego que recibe su pedido la compradora me abre un reclamo eligiendo la opción "está roto o rayado" que cierra inmediatamente dejando como mensaje del mismo "la remera se rompió", al cabo de unos minutos vuelve a repe…
Solucionado 28 de NoviembreNo recibí la mercadería ..tengo la plata en un depósito que no puedo retirar. si no tengo respuesta en 24 horas presentaré una denuncia en derechos al consumidor
Publicado 22 de NoviembreDieron de baja una cuenta por pagar con mi tarjeta de crédito una compra. Me indican que la dieron de baja por posible fraude. Yo me ofrecí a dar todos mis datos para que chequeen, mande fotocopias de mi dni y una selfie que me pidieron. Pero no tengo respuesta
Publicado 22 de Noviembre