Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes señores,yo vendia un articulo que antes de comenzar a vender yo, e invertir en eso, revise en la busqueda de mercado libre si se vendia,y realmente si, muchos venden y siguen vendiendo bueno invierto en eso, y me pongo a vender, resulta que el articulo en mercado libre era totalmen…
Publicado 22 de NoviembreHace mucho que no habria esta cuenta de mercadolibre, ya no uso el celular que tenia por seguridad en el usuario, necesitaria por favor si lo pueden cambiar.
Publicado 22 de NoviembreEn mercado libre hice una venta a principio de mes y no pude imprimir la etiqueta para enviarlo por correo a tiempo. Ahora esta venció y hace dos dias la etiqueta sigue pendiente y no puedo enviar el pedido hasta que esta esté en el paquete. Cómo puede ser que no haya un centro de atención al clien…
Solucionado 09 de DiciembreHola, realice una compra por mercadolibre pero al poner "seguir envio" se quedo parado la barra, esta en la cuarta parte hace 2 dias, no se si el comprador ya hizo el envio o no, quisiera preguntar si se puede cancelar la compra o no, gracias y saludos-.
Publicado 22 de NoviembreCambié mi numero de mercado libre y no puedo acceder a mi cuenta, ya no tengo el numero de celular que me pide para desbloquear mi cuenta y ya probé descargar la app Authy pero no funciona, pues para vincularla con mercado libre tengo que entrar a la cuenta, es increíble que no…
Publicado 22 de NoviembreMe inhabilitaron la cuenta por comportamiento irregular en operaciones, todas las operaciones fueron en efectivo y ya me cobraron la comisión pero aún no puedo retirar mi dinero disponible, necesito realizar más cobros pero con la cuenta inhabilitada no puedo, ya tuve 2 cuentas que fueron suspendid…
Publicado 22 de NoviembreRealice una compra y por error seleccione una sucursal que no era, ahora el paquete esta en cordoba capital cuando deberia estar en marcos juarez, a [números]km. Como puedo hacer para arreglarlo?
Publicado 22 de Noviembre15/11/[números] mercadopago point 01/[números] [números],43 0,00. 25/10/[números] www.mercadopago.com 02/[números] [números],69 0,00 13/08/[números] mercadopago* leemoour 04/[números] [números],11 0,00 11/08/[números] mercadopago* kennenargent 04/[números] [números],56 esas actividades no me pa…
Publicado 22 de NoviembreHola tengo el mismo problema melipayments attempt -[números]-[números] alguien puede decirme por que razon me robaron plata de mi cuenta. Sin explicacion mail alguno para contactarme por que el numero de telefono 11-[números]-[números]
Publicado 22 de NoviembreEn el día de la fecha 22/11/18 recibo un mail de mercado libre para dar mi opinion acerca de un producto que no compre,antiparra moto viento + mascara neoprene equipo termico fdn fundiciones del norte s.r.l [números] [números] esta es la firma que tomo mis datos y mi numero de tarjeta.. Como ten…
Publicado 22 de Noviembre