Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Este señor que se llama jose verdu es un estafador... Mercado libre deberia tomar alguna represaría en contra de estos sucesos.. Ya que estas personas que se dedican a estafar juegan con la necesidad de las personas.. Gracias espero hagan algo en contra de este señor
Publicado 23 de NoviembreComo empresa seria que son, creo q conocen que la venta de animales es prohibida y tiene sanciones y denuncias, ya se realizó la respectiva denuncias algunas personas que han ofrecido animalitos por este medio ya que lucran de ellos, por lo que se solicita que como pioneros en ventas dentro de sus …
Publicado 23 de NoviembreMi numero anterior me lo robaron junto con mi celular y ahora no puedo entrar si no verifico mi numero celular
Publicado 23 de NoviembreHola, buenas noches, el día de hoy compre un articulo en mercado libre por el costo de [números] pesos mexicanos, el problema es que el vendedor cancelo la compra y no encuentro la manera para el rembolso, no me permite reclamar dado que la compra fue cancelada, así que busco una solución al proble…
Solucionado 24 de NoviembreEn enero de [números] se realizó compra por $[números].[números], el vendedor no envió los productos y el dinero apareció inicialmente reflejado en la cuenta para comprar otro producto, pero posteriormente, en noviembre cuando se quiso comprar un producto con ese dinero que había quedado en cuenta…
Publicado 23 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta y quiero recuperar el dinero que havia echo en unas compras quisiera que me ayudaran a recuperar mi cuenta y mi dinero quiero aclarar que nunca eh tenido alguna otra cuenta me sale un cuadro tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos que tienes otra cuenta s…
Publicado 23 de NoviembreHice mi primer pedido en mercado libre a inicios de mes pero el número de mi dirección quedó registrado de manera incorrecta y hasta ahora lo noté, cuando mi pedido ya se encuentra en camino. Necesito que el pedido llegue a la dirección correcta.
Solucionado 27 de NoviembreTengo una cuenta donde he realizado alrededor de $7 [números] pesos en compras y no puedo usarla por que me pide autenticarla con mi numero de telefono pero este se me perdio y no me da opciones para recuperar mi cuenta, vivo en un pequeño poblado y la pagina no me da la opcion de contactarlos, com…
Solucionado 17 de FebreroCompré un producto hace dos semanas, el vendedor despachó correctamente pero el envio está demorado en la sede central operativa de monte grande. La entrega ya se repactó 3 veces. Necesito el producto lo antes posible
Publicado 23 de NoviembreSe pagó en Rapipago el dia 21/9/[números] y me figura que debo pagar
Publicado 23 de Noviembre