Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, estoy vendiendo en mercado libre hace 2 años y en el dia de antes de ayer, he cometido un error y por ese simple error, han decido suspenderme la cuenta de forma definitiva.... No entiendo esta medida.. Realmente jamas tuve un problema ni nada, no creo que sea la forma de solucionarlo.…
Publicado 23 de NoviembreTenia una publicacion gratuita por servicio de pensionado de mascotas, la pase a publicacion con costo, quise corregir algunos detalles y no me permitía hacerlo. Luego volvi a publicar lo mismo con las características que quise cambiar, luego borre la publicacion que nunca pude corregir. me llega …
Publicado 23 de NoviembreEstos malditos estafadores pretendían quedarse con $80.[números] en dos ocasiones y pude evadirlos pidiéndoles a mis clientes que retengan el dinero, entonces les hice la devolución para que estos ladrones no pudieran quedarse con él y gracias a que me ayudaron porque en la primera ocasión me dijer…
Publicado 23 de NoviembreDias anteriores vendi por mercadolibre una heladera a 7,[números] pesos...estando mi dinero en cuenta mercadolibre me informa que el dinero estara a disposicion para el miercoles 21 de noviembre (por ayer)...ahora bien...llegado el dia miercoles resulta que el dinero se encuentra retenido en concep…
Publicado 23 de NoviembreBuenos dias : compre un reloj que publicitan para correr caminar y nadar ..cuando lo pruebo en la luz del día no se ve nada no me sirve para el exterior ..y lo quiero devolver y no tengo ninguna respuesta ni de mercado libre ni del vendedor .. En la publicación dice devolución gratis ..
Solucionado 09 de DiciembreMe hicieron un debito de una empresa llamada melipayments-collectionattemp sin autorizacion mia. Nunca me aderi a ningun debito o sea que no tengo conocimiento de ese gasto
Publicado 23 de NoviembreCompre una maquina de coser y me tendria que llegar el 16 de noviembre . Ahora me dicen que me llega mas tardar hoy hasta ahora no solucion
Publicado 23 de NoviembreCon tan sólo un click a un botón toggle activé publicidad en un anuncio de mi cuenta. Probé unos dias y luego de di pausar. Sé volvió a activar automatico y no recibí ni una sola notificación de que me estaban haciendo estos cargos. Ahora tengo una factura por [números] pesos. Intenté contactar a s…
Publicado 23 de NoviembreBuenos días mercado libre mi cuenta aparece suspendida y mis publicaciones aparecen en revisión hace unos días me solicitaron la identificación de mi identidad la envíe y nada que se reactiva. Agradezco la solución de mi caso. Saludos
Solucionado 11 de DiciembreEstoy esperando desde el 14 de noviembre la entrega de un libro. Llame y me tuvieron 1h 40 min, para decirme que tenia q esperar. me dieron un rango de tiempo para entregarlo que seria ultimo dia hoy, por q reprogramaron. si no pueden entregarlo lo voy a buscar pero no puedo esperar, hasta cuan…
Solucionado 10 de Diciembre