Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola he cambiado mi número celular, y no puedo acceder a mi cuenta xq me figura mi número anterior para recibir mi clave, podrían mandar el código a mi mail.
Publicado 20 de NoviembreHice una compra por intermedio de mercado libre, el 2/11/18, a Farmacia Leloir aùn no llegò, hice el reclamo y me pasan nùmero de seguimiento, pero no informan el medio y que fue entregado el 16/11, pero reitero yo no lo recibì, gracias seguimiento [números].
Solucionado 25 de NoviembreEn el dia de la fecha recibí un reclamo de udes. Por una factura impaga de $ [números] con vencimiento el 13 de noviembre del [números], quisiera saber de que es dicha factura ya que cuando hago alguna operación siempre pongo mi tarjeta para pagar
Publicado 20 de NoviembreMi problema es que arregle quedarme en mi casa el día de la fecha para recibir el producto que compre en ml y no llegó. El envío corre por cuenta de ml ya que es mercadoenvíos y en el seguimiento quedó como última referencia el día 16/11 cuando compré el 15/11 y la fecha de entrega es el día de hoy…
Solucionado 25 de NoviembreBuenas tardes. Mi cuenta fue bloqueada para realizar transacciones de compre y venta. Ademas, mis publicaciones fueron pausadas. Todavía no fui informado del motivo puntual de la suspensión. No cometí infracción alguna o conducta fuera de las políticas de uso de mercadolibre. gracias.
Solucionado 26 de NoviembreNunca me llego el producto y me debitaron de mi cuenta de ahorros el valor, pienso que ustedes me estafaron. codigo envio servientrega : [números]
Publicado 20 de NoviembreEl dia 14 noviembre hice un adelanto de dinero en mercadopago ($[números],01) como el fin de tenerlo en minutos en mi cuenta bancaria para comprar insumos y cubrir gastos de mi familia. Me descontaron $[números],53 por esa accion.despues de cientos de contacto a la firma, nunca liberaron mi dinero,…
Publicado 20 de NoviembreEsta compra no la realice nunca.. que mercadolibre deje de estafar por favor, y me devuelvan el dinero.. Aguardo respuesta, gracias detalle del establecimiento código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] cuit 30-[números]-4 rubro servicios personales localidad cap.federal provin…
Solucionado 20 de NoviembreHice una compra el día 4 de octubre de [números], la cual el vendedor canceló inmediatamente, me apareció el siguiente mensaje: "el vendedor te devolvió el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta el 12/oct/[números]." hoy es 20 de noviembre de [números] y no he recibido mi dinero, ni…
Publicado 20 de NoviembreMe pasaron una publicación de una propiedad que era gratuito el aviso, al vencer los 30 días me la pasaron a oro y ahora me quieren cobrar $[números], como puedo cancelar la publicación y el cobro correspondiente?
Solucionado 06 de Diciembre