Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días: quiero hacer un reclamo contra mercado libre ya que un comprador me hice un reclamo y mercado libre favoreció a esa persona que ya tenía antecedentes de tener problemas con otro vendedor. Esa señora no sólo ensucio mi excelente reputación sino que mercado libre le devolvió el dinero. O…
Publicado 26 de NoviembreOlvidé mi clave para ingresar a mercado libre. Y el número celular que tenía registrado para recuperar mi clave está dado de baja hace meses. Ahora uso otro numero. Puedo ingresar a Mercado Pago a través de mi Facebook pero mercado libre no me da …
Publicado 26 de NoviembreEl 09 de octubre hice una compra por 1,[números] en efectivo en un Oxxo a la referencia que me dieron .. El producto no llego en la fecha acordada .. Y traté de comunicarme a los tel que dispuestamente tiene mercado libre pero no contestan .. Y no he podido recuperar mi dinero
Publicado 26 de NoviembreNo logro acceder a compras de años anteriores y lo necesito con urgencia
Publicado 26 de NoviembreMercado libre suspende cuentas arbitrariamente, siendo las de usuarios con mayor calificacion, intocables, aun cuando comercializan productos que son motivo de suspension para los vendedores iniciados... Tal es el caso de goji en el [números] y tone [números] este año. ¿como es posible que para alg…
Solucionado 30 de NoviembreHice una compra y en 13 años es la primera vez q me acontece. Compre un producto q me llegó en tiempo y forma pero no funcionaba correctamente asi q lo mande de nuevo a esta empresa para cambio previo aviso y si respuesta fue q podía hacerlo y me enviaron una guia de Cor…
Publicado 26 de NoviembreCompre un tv 65 pulgadas estaba publicado en mercado libre el vendedor electrodomésticos berlín unos de los mejores según mercado libre hago lacompra y me contacto con el vendedor pago con Mercado Pago me devuelve el dinero y me dice que no le sirve la venta porque merca…
Solucionado 27 de NoviembreNo recuerdo mi clave y la plataforma de mercado libre únicamente da la opción de recuperar la clave enviando un msj o llamando a una línea que antes tenía y que ahora ya no está activa por lo tanto no me es posible recuperar mi clave
Publicado 25 de NoviembreEn mi resumen de tarjeta visa me aparece una compra realizada en mercadopago.com que nunca realice. Es de fecha 12/11/[números] y son 3 cuotas de $ [números].74 cada una. detalle del establecimiento: código [números] nombre www.mercadopago.com cuit 30-[números]-4 rubro gestorias,serv.prest.por…
Solucionado 26 de DiciembreBuenas noches, ya realize ventas. El problema es que buscan mi publicacion y no aparece.
Solucionado 26 de Diciembre