Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular donde tenia la app de mercado libre, y mi cuenta estaba asociada a ese numero y no puedo recordar la contraseña, entro a la pagina de mercado libre y me dice que para restaurar mi cuenta me envian un codigo, al celular robado, entonces como hago??
Solucionado 12 de DiciembreReitero el reclamo porque no me lo solucionan: la factura que me dicen que debo está paga pueden comprobarlo por Mercado Pago el 02/11/18. Era por la ampliación de un aviso que publiqué. Este es el 2do. Mensaje que envío. me dan un mail y les envío el comprobante. Grac…
Solucionado 01 de DiciembrePerdí mí clave y el número que deje registrado para el exceso alternativo está desactivado por ende no puedo conseguir una clave. Para el ingreso. Gracias
Publicado 26 de NoviembreHice el reclamó y no se cómo devolver el producto
Publicado 26 de NoviembreMe estan descontando plata de mercado libre y no me aclara en ningún factura de que es el debito solamente me pone melipayments-collectionattempt-[números]-[números]
Publicado 26 de NoviembreHola quisiera poder abrir mi cuenta , por que me olvide mi clave y oprimo para que me manden un codigo , el cual me llega , lo ingreso en donde dice pon el codigo , y me salta se excedio el limite de pruebas
Publicado 26 de NoviembreMe enviaron un producto fallado de fabrica, me contacte con el vendedor, pidio que lo enviara a su servicio tecnico, despues no contesto mas los mensajes, y en las llamadas quedaba en responder y nunca respondia, despues de 1 mes y medio de dar vueltas me dice que nunca recibio el producto para el …
Publicado 26 de NoviembrePor favor respondanme es urgente por favor!!!!! muchas graciias
Publicado 26 de NoviembreEl 2 de octubre de [números] realice una venta y ese mismo dia fui al correo a enviar el paquete por pedido del comprador. hoy, 6 de noviembre, han pasado casi dos meses, he mandado msjs al comprador porque jamas retiro el paquete y por consecuencia yo tengo retenida la plata en Publicado 26 de Noviembre
Buenos días. Tengo cuenta en mercado libre y publique una playstation 4 para vender. Encontré comprador. Me mando unos email y acordamos entrega. Se lo lleve y resulto ser una estafa. Luego me comunico con mercado libre y me dicen que no me pueden ayudar
Solucionado 01 de Diciembre