Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo este envio, Correo Argentino estándar código de seguimiento: [números]ge[números]ic[números] el mismo se demoro a pedido del cliente, ahora bien, la etiqueta esta caducada y no encuentro manera de activarla y ahora si el cliente necesita…
Publicado 26 de NoviembreRealmente estoy decepcionado totalmente con la empresa que son.. No responden ni leen los mensajes.. Existe realmente atención al cliente..? ustedes leen nuestras peticiones cuando se las hacemos o sólo copian y pegan mensajes?
Publicado 26 de NoviembreMi hijo adquierio una consola Nintendo que pago con tarjeta de credito de la cual soy titular y no le llegó el producto , hizo el reclamo y le dicenq ue ya esta finalizada la operacion. Controlando en Correo Argentino observanos que el product…
Solucionado 27 de DiciembreBuenas tardes, el día 22 de noviembre realizo un reclamo (número de caso : [números]) por este portal a mercado libre solicitando la exclusión del reclamo n.º [números] (producto roto o rayado) por la venta [números], el día 23 recibo por parte de mercadolibre un email con una resolución como prome…
Publicado 26 de NoviembreMercadolibre nos inhabilitó la cuenta de nuestra pequeña empresa de animaciones. Solicitó datos para verificación, enviamos dni de una de las titulares, pero sin embargo inhabilitaron la cuenta. Supuestamente si verificamos los datos, podemos volver a ingresar, pero cuando clickeamos para verificar…
Publicado 26 de NoviembreMercado libre cerró un reclamo que hice sin darme una solución, reciba una pantalla de celular para repuesto dañada y antes de llegar a una solución veo que el reclamo estaba cerrado antes de que se cumplieran las fechas límites. Exijo que se vuelva a abrir el reclamo lo antes posible para poder co…
Publicado 26 de NoviembreCompre un producto por mercado libre , con garantía de 6 meses , y el producto tuvo un problema y cuando quise contactarle con el vendedor no me respondia y tampoco me daba ninguna solución mercado libre ya que decia que el producto ya se habia vendido hace mas de dos meses , y ahora me pregunto qu…
Publicado 26 de NoviembreEsta suspendida mi cuenta, y no se porque razón, intento confirmar mis datos pero me envía a mercado libre argentina, así que necesito mi cuenta activa de nuevo
Solucionado 27 de DiciembreEl 8 de noviembre hice una compra y el día 9 de noviembre ya figuraba como "en viaje al depósito" la fecha de llegada es el 16 de noviembre, estamos a 26 y el envio sigue en la misma situación. Lo unico que me dice el sistema es "lo tenemos en depósito" pero el producto esta demorado 10 dias y lo …
Solucionado 27 de NoviembreTenía más nivel en compras y tuve q crearealidad otra cuenta hay posibilidad de recuperar la q inicie con gmail?
Publicado 26 de Noviembre