Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el producto el 1 de noviembre, decía que llegaba el 8 de noviembre, estamos a 27/11/18 y el producto no llega. Si haces el seguimiento dicen que estuvieron en domicilio y no encontraron a nadie. Eso es mentira porque ésto es un pueblo donde nos conocemos todos, ya averigüe por todos los que …
Solucionado 06 de DiciembreQuería notificar que ya recibí mi producto "proyector led yuntab bi58 [números] lumenes" y se encuentra en buenas condiciones, la aplicación no me deja reportar que ya recibí.
Publicado 27 de NoviembreIse una compra con mi tarjeta de debito y la rechasaron asunto de seguridad y en mi cuenta de banco jamas regresaron el dinero
Publicado 27 de NoviembreMe urge ayuda realice algunas compras las cuales me apareció el mensaje que dice por seguridad tu pago fue rechazado pero en mi estado de cuenta me aparece el cargo de la compra en mi tarjeta y no me enviaron el producto me urge saber que pasa con mi dinero las cuentas canceladas dan una suma de 5,…
Publicado 27 de NoviembreMe figuran en mi resumen una compra x mercado pago.com/[números] que yo no realice. una de establecimiento código:[números] rubro:regalos domicilio:tronador [números] 06 localidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 son 10 de $[números].88, y llevo…
Publicado 27 de NoviembreQuize realizar una compra pero no me aparece la opcion de pagar com tarjeta de debito, solo tranferencia, tarjeta Mercado Pago y efectivo. Espero puedan ayudarme.
Publicado 27 de NoviembreHola compre un producto en mercado libre donde dice q el envío es gratis tengo el mail y cuando lo fui a retirara me cobraron [números]$ quien se hace cargo de esto .
Publicado 26 de NoviembreHola! compre el dia 31 un producto en mercado libre.segun el seguimiento del envio esta Correo Argentino y no avanzo mas. me repactaron el reenvio dos veces el original era entre el 9 y el 15. Mi pedido es que me llegue el producto lo mas rapido posible ya que estan…
Solucionado 01 de DiciembreNo me brindan la posibilidad de eliminar mi cuenta, y por consiguiente mis datos, numero de celular, tarjeta de credito y dirección
Solucionado 13 de DiciembreMande un mail preguntando hasta que fecha me iban a tener la cuenta bloqueada y me contestaron ese msj automatico que dice que se reservan las razones. mi pregunta es concisa y necesito su respuesta o sino me hago otra cuenta para poder operar en mercado libre no entiendo porque me bloqueron!!!!
Publicado 26 de Noviembre