Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recien compre un sillon de jardin miami . Lo hice con tarjeta de credito visa . El anuncio decia que una vez realizada la compra se acordaria la forma de entrega con el vendedor. Pues realice la compra y no puedo contactarme.
Publicado 27 de NoviembreHice una compra el 18-11, código de compra #[números], para retirar por sucursal de Correo Argentino almagro. Llamé al vendedor y me dijo que ya lo había despachado. Nunca me llegó el mail con el código de seguimiento, ni tampoco me aparece en la app ni la página de …
Publicado 27 de NoviembreCompre el mísmo artículo tres veces, la primera asaltaron la camioneta, la segunda enviaron un articulo equivocado, la tercera sí llego. Luego, en la segunda compra, me hicieron la devolucion del dinero de forma inmediata (que use para la tercer compra). Ahora, despues de hacer un reclamo aquí resp…
Solucionado 30 de NoviembreNecesito mi efectivo lo mas rapido y pronto posible ya que mi paquete no ha llegado y con eso cuento para comprar otras cosas
Publicado 27 de NoviembreHola, no se me acredita el pago por [números] pesos ,fecha compra 23/11/[números]. . Los medios de ayuda no responden ,ya mande el cupon de pagado . el codigo de compra [números] [números] por pago faci.
Publicado 27 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta dice - por comportamiento irregular en tus operaciones. Verifica identidad. Y no me deja hacerlo. No atienden las llamadas y la plataforma no me deja hacer ningun tipo de reclamo.verguenza porque me tratan como delincuente y no hice nada fuera de las reglas
Solucionado 28 de DiciembreHay una persona que me esta reclamando que le devuelva el dinero de un producto del cual a mi no me llego jamas el pago. Ademas de recibir hasta amenazas telefonicas y que va a denunciar mi cuenta. A ella le llegaron mis datos pero a mi no los de ella
Solucionado 27 de NoviembreSubí una aviso gratuito de alquiler temporal al cual no cometí ninguna infracción, ergo me dice mercado que por problemas de identidad me suspenden la cuenta para vender, no para comprar,para resolverlo me pide envié una foto de mi dni anterior y posterior ,lo que hice en el acto. Una semana despu…
Solucionado 13 de DiciembreMercadolibre inhabilito mi cuenta sin argumentos suficientes y me imposibilito de utilizar el medio para realizar compras y extraer el dinero de esta. El sitio esta constituyéndose como una entidad financiera utilizando el dinero de los usuarios para prestarlo a otros con mercadocreditos ganando as…
Publicado 27 de NoviembreHola, hice una compra de una xbox con 3 juegos aparte. El día 17/11/18, una operación la de qr $9.[números] con nro. [números] y la otra[números]en la publicación salía $11.[números] la x box y los 3 juegos $1.[números]. Cuando pague la xbox me manda un mensaje el vendedor diciendo de que no me ha…
Publicado 27 de Noviembre