Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me dice que mi cp está deshabilitado, necesito hacer una compra y no me deja, es la primera vez que me sucede, espero se pueda solucionar lo mñas pronto posible puesto necesito hacer una compra
Publicado 27 de NoviembreHola!!! hice un encargo en mercado libre hace tres semanas, le envié un mensaje al vendedor y no contesta, no hizo el envió y aparentemente la página anda mal porque no me deja iniciar un reclamo para cancelar la compra... Quiero mi dinero de vuelta y no obtengo una solución...
Publicado 27 de NoviembreOlvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta? estoy en venezuela.. Los numeros q…
Solucionado 28 de NoviembreComprepintura x ml a tyoso hogar. Enviaeon algo q ni es pintura. No respondieron al reclamo y ml decidio no devolverme la plata.
Publicado 27 de NoviembrePor el balde Vileda no funciona bien para cuando la solucion
Publicado 27 de NoviembreSolicito la entrega de la compra realizada el 29 de octubre y que segun la firma Bangho ya entrego el producto a mercado libre . ya hace 26 dias que estoy esperando lo comprado. Con mercado es imposible comunicarse telefonicamente y el reclamo a traves del usuario no esta hab…
Publicado 27 de NoviembreEl problema que tengo es sobre un reclamo por un débito que tengo en la cuenta de Mercado Pago desde el día 13/07/18 por $[números].- el mismo se origino por un supuesto pago que se hizo en una planta de grabado de auto partes. yo intente pagar con mi tarjeta de merca…
Publicado 27 de NoviembreNecesito ingresar a mi cuenta para comprar un celular nuevo ya que me robaron el otro y no recuerdo mi contraseña y la única opción que me sugiere es la de enviarme el código a mi celular
Publicado 27 de NoviembreHola buenas tarde..tengo un problema para ingresar a mi cuenta de mercado libre..no se mi clave...como no tengo más el mismo nro de teléfono me queda imposible ingresar..xq me lo envían a dicho nro q ya no poseo más...las dejos mi nuevo nro para q me pasen mi clave...[números]...
Publicado 27 de NoviembreHe notado que hacen cambios permanentemente en mis publicaciones y no solo no me preguntan, sino que no los quiero hacer, me preguntaron por entrega de unos papiros, yo, lo habia dejado en mercado envios y no puedo cambiarlo como yo lo deje. muy desconforme con su nueva politica, sus reestructura…
Publicado 27 de Noviembre