Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me puedo comunicar con mercado libre para hacerle una consulta de una devolución realizada según sus normativas. Quiero comunicarme con ellos ; hice 4 llamadas a buenos aires y no me contestan y cuando lo hacen me tienen 30 minutos en el té y me cortaron
Publicado 27 de NoviembreBuenas ,mi reclamo es el siguiente, en el dia de hoy 27/11/[números] al habri mi accesbanking verifico que en la solapa ultimos movimientos tenia un cobro de Mercado Pago código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domic…
Publicado 27 de NoviembreMi motivo es que no puedo recuperar mi clave para ingresar a mercado libre ya que la olvide y el numero de celular donde me enbian el codigo ya no cuento con el porque me robaron mi celular
Publicado 27 de NoviembreBuen día vendo atravez de mercadolibre alrededor de 5 años y desde este año he notado que todas las publicaciones ahora se paga una comisión pero el peor problema es que mis clientes son forzados a pagar atravez de mercadopago y con esto he tenida una gran baja en mis ventas, se que por cierto much…
Publicado 27 de NoviembreRepubliqué un aviso que había publicado para vender mi auto. Por algún error del sistema, la de publicación salió con otro titulo, ofreciendo otro modelo de mayor valor y más nuevo. Intenté cambiarlo reiteradas veced y el sistema no me lo permitió. Reclamé a mercado libre y alguien me contestó …
Publicado 27 de NoviembreHace 6 meses compre un celular moto c plus liberado en 12 cuotas y todavia. Lo estoy pagando y me lo robaron y queria saber si habia alguna forma de darlo de baja
Publicado 27 de NoviembreEsta empresa tiene una pésima plataforma de manejo de tu dinero, he estado casi 2 meses reclamando un dinero que debieron liberarme desde el 31 de octubre del [números] y hoy en fecha 27 de nov. Del [números] ahora tengo que reclamar me liberen el dinero de 2 devoluciones inconclusas de las cuales …
Publicado 27 de NoviembreMi problema es que mercado libre cobro la comisión de la compra pero no me hiso el reembolso el particular si me deposito su parte que fueron unos $4.[números] y mercado libre me dijo que yo le enviara el paquete devuelta al particular que ellos me harían la devolución del gasto pero no hiso ni un…
Publicado 27 de NoviembreCompre un baul para moto el 7/11/18 en Fas Motos a través de mercado libre. A los dos dias fui a retirarlo, pero no habia en color negro, por lo tanto anule la compra. Inmediatamente recibí una nota por mail de Mercado Pago que fas motos me devo…
Publicado 27 de NoviembreMercadolibre cobró por hacer un envío y lo fizo a traves de una empresa que ademas de no llegar a mi pueblo, dice que estuvo aca y no encontró la casa. Todos saben donde vivo. Y los datos que estan cargados en mi cuenta de meradolibre no concuerdan con los que tiene la empresa que mercadolibre cont…
Publicado 27 de Noviembre