Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un neumático y decía que no me aceptaba la tarjeta. Cambié de comprador y tarjeta y me cobró las dos compras. Animé inmediatamente la compra y el vendedor me dejó su mensaje de anulacion pero en mi cuenta de Santander aparece el resumen con el cobro de la compra.…
Solucionado 02 de DiciembreApareció este mensaje en mi cuenta: estás suspendido para vender tuvimos que suspenderte para vender, porque tuviste un gran volumen de ventas en este último tiempo y todavía no nos enviaste tu documentación fiscal. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor confírmanos tus datos fiscales. …
Solucionado 02 de DiciembreMe pone esa leyenda, cuando yo ya acredite el pago, y a mi vendedor le pone que la etiqueta se podra imprimir en 48 hrs
Publicado 27 de NoviembreHola soy usuario sebairiso y no recuerdo mi contraseña y cambie el número de celular de puse como recuperación.. gracias
Publicado 27 de NoviembreCuando hago varias compras aunque sea a la misma tienda, no ocupa mi direccion predeterminada y me la pide de nuevo y empieza a decir que mi codigo postal esta deshabilitado
Publicado 27 de NoviembreHice un pago de [números]mil pesos colombianos al señor felipe uribe de la cuenta jufel uripul por una fibra cable drop 2 hilos, el señor no me contesta, ni al número celular ni tampoco a los mensajes de mercado libre, necesito que me ayuden con la devolución del dinero. La cancelación de la compra…
Solucionado 28 de NoviembreHola. Me dirijo a ustedes porque nopuedo contactarme con mercado libre a causa de una venta que se concretó, pero que no figura en mis ingresos en mercado libre. Se trata de la venta #[números]: venta #[números] - 12 de noviembre 19:03 imprimir pantalla detalle de venta 5 vinilos música clási…
Publicado 27 de NoviembreHola mi marido necesita recuperar su cuenta.el ya tenía una en mercado libre.y cuando volvió a entrar puso una cuenta nueva y perdió todos los puntos de la anterior cuenta.
Publicado 27 de NoviembreHola buenas tardes! me dirijo a ustedes para solicitar una solucion a mi problema, el cual es el siguiente: por desgracia he olvidado la clave de mi cuenta de mercado libre y el numero de celular, el cual era el [números]-[números]-35-89 que tenia para que me enviaran el codigo de recuperacion …
Publicado 27 de NoviembreNo entiendo porque mercado libre, bajó mi reputación de mercado Lider a la línea amarilla, argumentando que tengo buenas calificaciones pero que no concrete varias ventas, lo cual es totalmente falso, puesto que hay clientes que dan comprar, y al final no contestan, por ende te…
Publicado 27 de Noviembre