Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tenía que llegarme hoy el producto y todavía nisiquiera me lo a enviado, hice el seguimiento y todavía estoy esperando, compre un Samsung s8 y nunca llegó quiero cancelarlo lo antes posible por esa razón.
Publicado 28 de NoviembreMe figura en el historial de compras de la tarjeta, una compra a en mercado libre que nunca realize. dicha compra aparece como servicios personales, lo cual me parecia sumamente raro por que nunca solicite algun servicio. en el resumen me figuran estos datos: código: [números] nombre: www…
Publicado 28 de NoviembreMi cuenta no es de peru e insisten... Yo soy de mexico
Publicado 28 de NoviembreEstoy harta de esperar. Hice una compra el 3/11 y nunca llegó porque era ropa extrajera ilegal q del correo fue a la aduana y está la retiene. Me dicen q debo esperar a que la mercadería vuelva al vendedor para q me devuelva el dinero, pero nunca va a volver porque la aduana lo retiene... Quiero qu…
Solucionado 14 de DiciembreHttps://articulo.mercadolibre.com.pa/mpa-[números]-venta-de-iphone-6-7-8-nuevos-originales-_jm?quantity=1 esta supuesta vendedora llamada [nombre] romero es una estafadora. sabemos que el contacto del vendedor debe estar visible a los compradores, esta persona lo oculta. tiene una supuesta t…
Publicado 28 de NoviembreEnvie como me decia el correo pidiendocuando retirar el producto y nunca me contestaron, ademas ya esta pago porque vino en el resumen ultimo de mi tarjeta y no me entregan el producto.
Solucionado 14 de DiciembreHice una compra la semana pasada y la "empresa" no me envio el producto en el tiempo acordado ni me responde a los mensajes. Quiero recuperar mi dinero
Publicado 28 de NoviembreEl producto que recibí, son 20 souvenirs personalizado, el modelo son unos minis vestidos. Estos mismo, poseen fallas de confección, de los 20 sólo 4 estan como el modelo que pedí, 10 están con grandes aberturas en la parte de atrás, que no es posible cerrar, debido a que se encuentran pegados en…
Publicado 28 de NoviembreDgfdsgfgsdgfgf
Publicado 28 de NoviembreCompre por mercadolibre para entrega por mercadoenvíos. La empresa que contrató mercado libre para hacaer el envío no llega a mi pueblo. Solo llega Correo Argentino Eso está sabido. Sin embargo, lo mandan igual por Ocasa Ahora me obligan a tra…
Publicado 28 de Noviembre