Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy buenas tardes, al momento de usar mu¡i cuenta en mercado libre esta me indica que se suspendio por no pago, me gustaria contactarme con alguien para ver cual es la deuda que se reclama y poder reactivar mi cuenta y poder seguir usandola.
Publicado 28 de NoviembreNecesito hacer una devolución de un producto que adquirí por mercadolibre (en este caso; unos botines de fútbol que me quedan chicos) . no me figura la opcion de devolver gratis. Ni tampoco me responde el vendedor por mensaje privado. quiero que se fijen mi problema en lo más pronto posible. po…
Publicado 28 de NoviembreQuiero retirar mi dinero de Mercado Pago me suspendieron la cuenta y necesito la plata urgente, ni se porque me suspendieron, porque ni siquiera vendo cosas. Quiero mi plata ya!
Publicado 28 de NoviembreCompro frecuentemente por mercadolibre. Hace dos compras que no me deja finalizarlas. En la barra de progreso que dice 'ya casi es tuya" se tilda y queda parada ahi (desde la app) o dice "up, parece q hubo un error" desde la web. Intente distinntas formas de pago y siempre dice los mismo. Necesitar…
Publicado 28 de NoviembreHice una compra el dia 20/11/18, la cual llegaba a traves de mercado envios el dia 22/11/18, la cual nunca llego y me lo reprogramaron entre el 23/11 y el 27/11, el cual tampoco llego. Me comunico con la empresa urbano, la cual debia entregar el pedido y resulta que hoy recien estaria saliendo. Una…
Solucionado 14 de DiciembreEh comprado en mercado libre y me han rechazado el pago pero a la hora de ver mi cuenta bancaria me rebajan lo que compro y cuando me rechazan el pago no se ve reflejado la devolución del dinero me pueden explicar eso
Publicado 28 de NoviembreHice un envió hace 5 días a 1 día de ser enviado apareció un error de domicilio incorrecto pero la direccion yo la coloque bien pero no era un error porque la direccion estaba bien yo espero que me respondan rapido abrazos
Solucionado 03 de DiciembreMe respondieron por una etiqueta vencida de m envios, pero no la puedo imprimir, esta pendiente.... Necesisto solucionarlo urgente... !! gracias
Solucionado 05 de DiciembreHola que tal? lamento tener inconvenientes comprando, hace dias compre un par de zapatillas, antes de que las despachada le pedi al vendedor que me enviara fotos para corroborar que fueran legítimas por si no lo eran lo cancelaba la compra . Me envio una foto con el producto dentro de una bolsa cu…
Solucionado 05 de DiciembreHaces 4 meses hice una compra la cancele y nunca m devolvieron mi plata y m aparece como dinero devuelto
Publicado 28 de Noviembre