Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes quiero reclamar porque devolví un producto que lo pague por Rapipago y el producto ya llegó al vendedor pero no me hacen el reintegro del efectivo que lo estoy necesitando el producto le llegó al vendedor el día 23 del 11 de [números]
Solucionado 14 de DiciembreDesde que comenze con los reclamos el dia 8 de noviembre me fueron dilatando dia a dia con diferentes excusas y promesas de solucion el plazo de pago es de 7 dias y creo que se extendieron mucho mas y no solo eso sino que en mi usuario no se ve la liberacion del dinero ,por lo que a la ultima prom…
Publicado 28 de NoviembreEl producto que compre lo mandaron a una sucursal lejísimo de mi domicilio,no puedo ir a retirarlo.nunca llegó a mi casa.necesito q lo reenvíen o a una sucursal más cercana a mi domicilio.
Publicado 28 de NoviembreRealicé la compra de una manguera con entrega para el día 26 de noviembre de [números], no llegó y y me reprogramaron la entrega 2 veces, ahora me ampliaron la entrega desde el 28 al 30, todos tenemos ocupaciones por lo tanto hay que respetar las fechas de entrega, sumemoslé a eso que el día 30…
Solucionado 03 de DiciembreHace 2 meses adquirí una cámara 4k sjcam s8pro. La misma tuvo problemas desde el dia mismo de recibirla. La mandé a soporte técnico (vendedor: Proshop pagando yo el envio (porque la sucursal de oca mas cercana está a 80km) y vino con mas problemas de los que fue. En el …
Publicado 28 de NoviembreBuenas tardes realice mi pago el día 23 de noviembre el [números] por [números] pesos el cual hasta el día de hoy 27 de noviembre de [números] no sea acreditado y en la página me marca como compra cancelada sin embargo mi dinero si fue cobrado y depositado a la cuenta con dicha referencia, por lo q…
Publicado 28 de NoviembreRealice una compra hace mas de 14 dias y el vendedor dejo de comunicarse conmigo, el reclama una y otra vez solo me deriva a el, y tiene el dinero
Publicado 28 de NoviembreRealize una compra. Una chaquéta y no me gustó. No era la misma de la imajen. Por ello la debolvi. Ase 6 días . y aún no recibo la devolución de mo dinero . le escribo a mercado libre por la app y solo me disen que no aparese información de que allá llegado la devolución del producto. No apares…
Solucionado 28 de NoviembreAl parecer, el mecanismo de seguimiento que ustedes realizan es con la única intención de quebrar al vendedor, porque cuando le preguntan al comprador si recibió el producto y éste responde que aún no, automáticamente, sin previa consulta al vendedor o investigación previa de datos: fecha de compra…
Publicado 28 de NoviembreMe hakearon la cuenta de mercado libre
Publicado 28 de Noviembre