Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra, número #[números] si bien el vendedor tiene calificaciones negativas, hace más de 1 año que no tiene movimientos en su cuenta, se nota que quedó abandonada y las publicaciones aún están activas. trate de contactar al vendedor mediante el número de celular y dice que no es un …
Publicado 28 de NoviembreTengo una devolucion de dinero demorada hace mas de un mes, y me esta generando problema con la tarjeta que pague. necesito urgente la devolucion!
Publicado 28 de NoviembreEl vendedor cancelo la venta de un celular pero ya me descontaron 4 cuotas.por el banco patagonia.viene en mí tarjeta Mastercard del banco comafi.no me deja hacer el reclamo por la aplicacion esperando una respuesta gracias
Publicado 28 de NoviembreQue rompe pija q son tan pelotudos pueden ser me ocultan la publicacion de mochila urbana por el precio no se entiende que sale [números] cada una como voy a vender [números] mochilas a [números] o son una manga de pelotudos o una maquina obsoleta y mal programada por un pelotudo la recalcada conch…
Publicado 28 de NoviembreDesde el 1/10/[números] tengo demorada una devolucion, la tarjeta se lava las manos, y no hay forma de comunicarse a mercado libre, otra vez me cobraran por un producto que ya devolvi de comun acuerdo con el vendedor, necesito urgente se solucione este problema, ya no se de donde sacar para pagar l…
Solucionado 15 de JulioRealice una compra luego la cancele y el vendedor si me devolvio la plata pero no se me ve reflejado en ningun lado. Como hago?? lo hice con mi tarjeta de debito visa
Publicado 28 de NoviembreHola, realice una compra por mercado libre y el pago ya fue aceptado, pero a mí vendedor le aparece que la etiqueta estará en revisión por 48 horas, y se que esto no es algo que pase usualmente ya que las etiquetas se generan rápidamente,ademas a otras personas posteriormente que aparece esto les …
Publicado 28 de NoviembreQuiero hacer una comprar por mercado libre. Pero me marca q mi código postal está deshabilitado aunque lo cambie cualquiera me marca igual
Publicado 28 de NoviembreVendi una tele, la pasaron a retirar. Me calificaron positivo.entro hoy a mi cuenta y me bloquearon la misma. trate de verificar la identidad y no pude.... quiero retirar mi plata de la venta urgente...... y no voy a usar mas mercadolibre son terriblesquiero una solucion urgenteeeee..
Publicado 28 de NoviembreMe figura en mi resumen una compra de [números] pesos, con la fecha de 28 de octubre de [números] por www.mercadopago.com/[números] que no se realizó con mi cuenta. visa me pasó el domicilio que es tronador [números], y un número de teléfono para llamar que es [números], al que llamé pero me atend…
Solucionado 03 de Diciembre