Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera comunicarme con algun representante de mercadolibre/mercadopago para saber porque se me descontó casi $[números] a nombre de melipayments-collectionattempt. No hay detalles de nada, solo que es una factura de mercadolibre que nunca figuro antes (solo tengo una del eshop pero sigue figurand…
Solucionado 29 de NoviembreCompre por mercadolibre siendo argentino porque estoy de vacaciones hasta el domingo y me pide que verifique mi identidad con el ine/ife que no tengo, subo mi dni y me lo rechazan.
Publicado 29 de NoviembreCompré una espada sthil la cual era más grande d la q quería .fue culpa mía no del vendedor (aclaro),le pregunté y me dijo q le envié q no había problema,ya hace un mes mandé d vuelta x correo y no tengo respuesta
Publicado 29 de NoviembreBuenos dias realice la compra de 50 bolsas de cemento porland al contacoto que me entrega mercado libre pague 11 [números] pesos en Rapipago con el tiket correspondiente y nadie me contesta les pido por fasvor cancelar el pago y que me reintegren el dinero esto me atraso mu…
Publicado 29 de NoviembreHice el pago de mi carrito donde venían dos micas para celular, una negra y una blanca y en el paquete solo llegó la negra y en la app de mercado libre dice que ya se entregaron las dos pero la blanca no venía en el paquete
Solucionado 04 de DiciembreHola. Hice una compra por mercado libre qe ahun no me llega y consultando en la guia de la app de mercado libre dice que ya ha sido entregado por urbano logistica..sin embargo no se a recibido nada ni una notificacion,ni un mail,nada de nada y no se donde tienen oficina o num de telefono para hacer…
Publicado 29 de NoviembreConcreto la venta con envio gratuito y una vez confirmada te informan que no trabajan con mercadoenvios, esto es lamentable sobre todo si el producto solicitado es para trabajo. Me tienen cansado estas publicaciones como a mucha gente que le ha pasado similar. Son un desastre.
Publicado 29 de NoviembreSoy autor y editor de la novela desde que los dinosaurios se lavaban los dientes y en ningún momento se ha dado permiso a esta empresa, leandro digitales, para que venda la novela. Quiero recalcar que se está cometiendo un delito sobre la propiedad intelectual. La venta ilegal de un libro está pena…
Solucionado 14 de DiciembreMelipayments-collectionattempt-[números]-[números]
Publicado 29 de Noviembre