Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que he vendido tres consolas de videojuegos. Al dinero cobrado lo tengo disponible, pero después de haber entregado los productos, Mercado Libre y Mercado Pago me suspendió la cuenta. Ahora no puedo retirar mi dinero disponible cobrado y cuando pido al soporte …
Publicado 29 de NoviembreSuspendieron mi cuenta sin darme ningun tipo de explicacion. Vengo comprando y vendiendo de la mejor manera. Ademas mi excelente reputacion me avala. Todos los compradores conformes.
Publicado 29 de NoviembreCompre en teoría un megane 2 por $ 80.[números] obviamente nunca despues del deposito se contactaron conmigo y ahora al i vestigar me doy cuenta que es un fraude y Mercado Pago deja que esto siga ocurriendo,es penoso y voy a encargarme de investigar.
Publicado 29 de NoviembreCambie mi smartfhone y mi numero y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre mi nuevo numero [números]
Publicado 29 de NoviembreCambie de celular y ahora, me piden un codigo para entrar a mi cuenta, pero ese celular ya no lo tengo
Publicado 29 de NoviembreVendi un celular en mercado libre y en el seguimiento de envio figura que el comprador tiene que retirarlo en el correo, me contacte con el para informarle y me dice que ya recibio el producto. Esa demora en la actualización del envio me demora a mi poder cobrar la venta, me parece injusto porque y…
Publicado 29 de NoviembreHice una compra pagué la compra por mercado de pago y el vendedor nunca recibió la conformidad del pago. Código link pagos [números] operación [números] informe del banco bpn que el dinero fue acreditado el mercado libre el 15 de noviembre de [números].
Publicado 29 de NoviembreEl 7 de noviembre hice una compra en la que ofrecían envío en 48 horas recién después de varias reprogramaciones de envío me dejaron cancelar mi compra el día 27 de noviembre. El débito en mi tarjeta de crédito ingresó el mismo 7 de noviembre por lo tanto yo tendré que pagar el importe aunque no te…
Solucionado 04 de DiciembreYo publique una ps4 hace una semana, consegui comprador por mercadolibre y acordamos, hasta ahi todo bien, normal. Al otro día de haber acordado, el comprador me realiza el pago por mercadopago, una suma de 10.[números] pesos, establecimos un lugar de encuentro para realizar la entrega del producto…
Publicado 29 de NoviembreCompré un producto el martes 27/11 y todavía no está despachado y el vendedor no me respondió ni un mensaje
Publicado 29 de Noviembre