Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta de mercado libre e intento recuperarla, pero la momento de ingresar mis datos para poderla recuperar no ingresa al siguiente paso, no se que le pasa, solo me dice "ingresaste un usuario o email de mercado libre colombia" ayuda
Solucionado 04 de DiciembreEl negocio donde compre el producto dice que despacho el paquete, la empresa de transporte dice que nunca recibio el paquete, se suponia que el paque te me llegaba hace 2 días, ya me cobraron la 1er cuota y no puedo cancelar la compra ni devolver el pedido. El transporte es urbano y la empresa Solucionado 15 de Diciembre
Envíe unos botines al comprador , resulta que no les fue el talle y me los envió de vuelta . Solo me mando el numero de reclamos sin otro dato que ayude a retirar mi producto en el correo hace casi dos semanas lo envíe y aun no me llego de vuelta
Publicado 29 de NoviembreBuenas tardes, tengo mi cuenta suspendida por comportamiento irregular, quisiera saber el.motivo y desde ya la habilitación de la misma.por favor que alguien se contacte conmigo
Publicado 29 de NoviembreHice una compra en ml que se demoró en la entrega y se reprogramó. Parece que no encontraron el domicilio y ahora no sé dónde tengo que ir a buscarlo ya que el número de seguimiento no me lleva a Correo Argentino sino a una empresa llamada urbano.com.ar. además el …
Solucionado 13 de DiciembreBuenas tardes hoy 29/11/18 recibi mi pedido que fue entregado por urbano express ,atrasado una semana (debia llegar el dia 21/11/18) el pedido era 1 resma de papel a4 y cuatro cartuchos de tinta para impresoras,el envoltorio exterior estaba abierto y adentro la rema estaba con el envoltorio todo ro…
Publicado 29 de NoviembreHola tengo este cargo y no recuerdo haber realizado una compra, me podrían indicar que producto se compró? fecha: oct 21 concepto: Mercado Pago 1 mer[números]jma monto. $2,[números].00 parcializado a 18 meses sin intereses (no me gustan las compras a meses sin …
Publicado 29 de NoviembreVendo productos por mercado libre hace ya muchos años y mis publicaciones solo ofrecen Mercado Pago y no dan la posibilidad de que el comprador pueda pagar en efectivo.
Publicado 29 de NoviembreCompre una tostadora, vino defectuosa. La devolvi. El vendedor me reintegro el dinero pagado. Mercado libre me confirma por mail que en 14 dias recibire mi dinero. Paso ese plazo y no envio mercado libre la suma que pague el banco. No me dan un motivo de porque. Dicen que son politicas de la empres…
Solucionado 02 de Enero