Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pesimo que ya no dejen calificar al comprador te meten reclamo por cualquier tonteria y regresan una caja vacia mercadolibre dice que no puede verificar lo ocurrido y le regresan el dinero asi mercadolibre pierde dos vendedores el primero y el segundo al que el comprador le hara lo mismo
Publicado 30 de NoviembreCompré baules laterales moto par 18ls universal, por el valor de $[números]. Nunca me entregaron el preoducto, el vendedor dice que fué mercadolbre. Mercado l me informa que me devolvió el dinero, pero nunca se acredito en mi cuenta. Traz renegar conseguí hacer el reclamo pero aún no lo devuelven y…
Publicado 30 de NoviembreHola, me gustaria preguntar que significa cuandi me aparece esto "estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío."es un problema o que? porque acabo de comprar algo y me aparece eso
Solucionado 30 de NoviembreBuenas tardes, tengo mi cuenta suspendida por comportamiento irregular, quisiera saber elmotivo y desde ya la habilitación de la misma, por favor que alguien se contacte conmigo. Ya que me parece una verguenza que me deshabiliten la cuenta cuando ustedes tienen un caso hace mas de tres meses por un…
Publicado 29 de NoviembreMe cobraron $[números] pesos no se de que. Me lo descontaron de la plata qu tenían n Mercado Pago Mi usuario es geraldineollivier
Publicado 29 de NoviembrePerdi mi celu y tengo q retirar product terminal de tucuman .mi cuenta estaba en ese celular.ahora como hago para retirar solo con mi document??pot favor ayuda mi celular numero [números]
Solucionado 04 de DiciembreEs por una publicacion de servicios, relacionada con refacción de casas, muchas veces, varios años publique, precio a convenir. Es la realidad cada caso es distinto presupuesto. Ahora me exige que ponga precio puse 1 y lo retiran de la publicación porque es muy barato, quiero poner precio a convenir
Publicado 29 de NoviembreCompré una flor de ducha acero inoxidable 15cm cromada c/brazo caño 30 cm.el día 23-11-18. Para recibirla el 26-11.aun no me llega! en el seguimiento dice destinatario no encontrado.
Publicado 29 de NoviembreHice una venta en el mes de octubre, el paquete se demoró más de lo previsto y mi clienta no quiso el producto, entonces el correo me lo devolvió! hice el reclamo a mercado libre para que le reembolsaran el dinero y me dijeron que lo vería reflejado en su resumen de la tarjeta y esto nunca sucedió!…
Publicado 29 de NoviembreCompre un produto y quiero anular la conpra porque la forma de entrega no me permite recibirlo y el vendedor no me responde.
Publicado 29 de Noviembre