Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comentaron en la tarjeta de crédito [números] pesos en concepto de mercado libre supuestamente entro con fecha 16.11.[números] y no me especifican negocio o de qué es esa compra. Yo no compre nada en mercado libre y quiero saber qué es lo que tengo que hacer , antes de realizar la denuncia. Grac…
Publicado 30 de NoviembreHola, compre un reloj para mi sobrina llego y no prendia, lo puso a cargar con un cable que vino y un cargador de celu y nunca prendio. Hice el reclamo y el vendedor se enojo. Ahora dice que el reloj no se carga con eso. La verdad estoy muy enojada porque el dice que se caga en [números] pesos y yo…
Solucionado 06 de DiciembrePara mercado para empezar la entrega del vehículo a su domicilio usted tiene que hacer un depósito de $ 20.[números] del precio total y el resto de $ 45.[números] cuando usted recibe y probar el vehículo. (depositado desde el día 27/11/18) el comprador hace el deposito y en máximo 48 horas nuestr…
Publicado 30 de Noviembre[email protected] no me puedo conectar a mi cuenta mi numero [números] elida andrada
Publicado 30 de NoviembreHola muy buenas tardes el motivo de mi reclamo es para solicitar que el vendedor me envíe mi reembolso ya que realicé una compra el jueves 08 de noviembre del [números] a las 6:36 y se envío la cantidad de 1,[números].00 a la cuenta de smartphones de méxico. *no me enviaron el producto que …
Publicado 30 de NoviembreNo me ha llega el producto Sony xperia z5 premium
Solucionado 30 de NoviembreBuenas tardes mercado libre la intención de mi correo es preguntar si ustedes tienen un vendedor con Mercadoshops ya que él comentó en un correo que ustedes nos respaldaban en sus compras, y realicé una compra en https://smartphonesmex.mercadoshops.com.mx/motorola-m…
Publicado 30 de NoviembrePagué en un Rapipago un mazo de cartas de tarot rider el 23/11/18 un monto de $[números].74 ya pasaron 7 días y no lo he recibido.cuando me lo van a enviar ? yo pedí que se entregue a domicilio :9 de julio [números] rojas,buenos aires. Código postal [números] .estará en el c…
Solucionado 04 de DiciembreLlevo 4 años siendo vendedor . Ahora solo puedo cobrar por Mercado Pago y mucha gente aun siente desconfianza de los pagos que se realizan por internet por lo que hace que mis ventas se reduzcan y eso que estoy pagando por la exposicion. Definitavamente no me conviene.
Publicado 30 de NoviembreHice una compra de un celular de [números].00 soles pero en lugar de pagar con el código que me dió mercado libre esa persona me dió otro código, me dijo que es para evitar comisiones, yo de confiada deposité el dinero que era para la empresa de pagoefectivo pero abonando al número de cuenta [númer…
Publicado 30 de Noviembre