Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero hacer el reclamo de una compra que realice el 7 d enoviembre. Una cortadora de pelo para perro. No me ha llegado me dice que han visitado mi domicilio sin exito. Reañmente necesito mi producto o la devolucion del dinero. Gracias.
Publicado 28 de NoviembreAcabo de recibir el siguiente mail todos tus productos que podamos transportar ofrecerán mercado envíos estos cambios aplicarán en tus publicaciones a partir del 7 de diciembre. en las ventas que superen los $ [números], también ofrecerás envíos gratis te ayudaremos a pagarlos, con descue…
Solucionado 29 de DiciembreFui estafado por un vendedor llamado nahuel pereira el cual me vendió una cuenta de Origin con un juego de preventa como paso más de un mes mercado libre no me reconoce mi dinero y este vendedor nunca me pasó la cuenta
Publicado 28 de NoviembreHola, compre una heladera en mercadolibre.com.ar a la empresa Electro Outlet s.r.l. Y llego un modelo totalmente distinto y de inferior valor... Al querer hacer la devolucion (para la cual dan solo tres dias) no me la aceptaron porq no era el producto por mi comprado …
Publicado 28 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, la única forma es por teléfono y ese número ya no lo tengo. Qué puedo hacer para acceder a mi cuenta? como recupero mi contraseña? alguien me puede ayudar.
Publicado 28 de NoviembreIse una compra pero me aparece que mi producto ya no está disponible por eso cancelaron mi compra y no tengo ninguna tarjeta dónde me dicen que puedo recuperar el dinero
Solucionado 02 de DiciembreCompré un tv de 43" hace una semana y no he recibido el envío ni el vendedor me contesta tampoco q puedo hacer
Solucionado 13 de DiciembreHola. Me vino este descuento en mi resumen de la tarjeta de credito. El cual yo no hice. Quisiera saber los pasos a seguir. Espero una favorable repuesta. Muchas gracias. 10/11/[números]. [ 01/03 ] merpago*domadordeprec…
Solucionado 03 de DiciembreBuenas tardes. Llevo 2 meses tratando de ingresar a mi cuenta, perdí mi teléfono y por evidentes razones no tengo el mismo número de celular. Mercadolibre no me deja ingresar por el mensaje "por seguridad debemos confirmar tu identidad" y no puedo cambiar el número. Ya tuve que hacer compras con la…
Publicado 28 de NoviembreEl día de hoy 27 noviembre tengo 2 ventas que dice etiqueta en revisión en 48 hrs estará lista para imprimir...cual es el motivo es primera vez que me pasa que puedo hacer para resolverlo en ambos casos ya se acredito el cobro..
Publicado 27 de Noviembre