Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
B/t: el día 29/10/[números], recibí e-mail de ml en el cual indican que están aplicando algunas restricciones a mi cuenta por que presento una deuda de comisiones no pagadas por ventas. Es de hacer notar, que las ventas a que se refieren no se materializaron o sea no se concretaron ya que por una u…
Publicado 26 de NoviembreQue mal servicio me dijieron que mi pedido llegaba para el 22 de novienbre y nada q yega y llamo y ago el reclamo y me dises q logistica devuelbe mi pedido asta que a ellos les de la gana de enviarlo
Publicado 26 de NoviembreNo me contesta las llamadas, los msj, los mail y sacó la publicación.me dejó sin los souvenirs para un cumple.
Solucionado 12 de DiciembreHola, compre un celular smartphone quad core overtech android dual cam 3g a traves de mercado libre, el telefono llego a mediados de setiembre y no andaba, no funcionaban los datos moviles, hice el reclamo y me pidieron que lo enviara y me mandaban otro nuevo, cuado llega el nuevo tengo que pagar …
Publicado 26 de NoviembreNecesito recuperar mi usuario
Publicado 26 de NoviembreMe pueden decir que pasa que no me acreditan este dinero pedido el 20 de nov. Y ya estamos a día 26 ????? ya es la tercera vez que tengo problemas de este tipo . Yo necesito el dinero y cuando les pregunto por mail nunca me responden. Aguardo una resolución urgente .- 26 noviembre · 15:01 la ún…
Solucionado 27 de DiciembreEl día de hoy realize el pago de un producto que quería comprara y se realizó el pago y cuando entró para ver cuando me llegaba y me dice que todavía hay un pago pendiente
Publicado 26 de NoviembreEl día viernes 23 a las 13 hs pagué el producto más el envío por oca con tarjeta de débito, hoy es lunes 26 y no me enviaron los datos del vendedor y figura la compra como pago pendiente y lo peor es que no hay forma de comunicarse con ellos !
Solucionado 04 de DiciembreHice una venta por mercado libre y no puedo imprimir la etiqueta, tengo el siguiente mensaje: "por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h.", luego mercado libre te dice que tenes solo 24hs para despachar tu paquete, esto me perjudica, ya que la persona que compra quiere que lo envié ahor…
Solucionado 29 de NoviembreEl día 14.11. Mercado libre me ofrece cargar la sube con 20% de descuento, cargo $ [números] y luego cuando verifico en el banco veo que con nº de transaccción [números] han debitado $ [números], luego con nº [números] debitan $ [números] y finalmente con nº de transacción [números] me acreditan $ …
Solucionado 06 de Diciembre