Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entre en tiempo y forma un producto personalmente y el cliente quedo mas que conforme, ahora aparece en mercado libre que liberaran el dinero el viernes 21 de noviembre y aun no tengo ni noticias del dinero de mi venta. tampoco hay un telefono de contacto para hablar directamente con mercado libre…
Publicado 25 de NoviembreHola, compre un manifol y todavía no llega. Me dice lo siguiente: detalle del seguimiento 21 de noviembre 05:42 destinatario no encontrado. formosa sn "referencia: casa con teje y puerta de garag blanco" pampa del indio ([números]), chaco recibe jorge estigarribia [números] la dirección …
Publicado 25 de NoviembreTengo un numero de celular el cual termina en [números] asociado a mi cuenta de mercadolibre pero este numero ya se encuentra en desuso. cuando intento ingresar en mi cuenta o cambiar mi contraseña me pide un código el cual envían a ese numero y al yo ya no tenerlo no tengo forma de recibir el có…
Publicado 25 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta ya que me envia un codigo a un celular que ya no lo tengo
Publicado 25 de NoviembreRealice una compra y me tomo una direccion de en io vieja quisiera poder modificarlo el envio todavia no se realizo y si pudiese evitarme trastorno de que se demore seria lo mejor
Publicado 25 de NoviembreRealize una venta . Entregue el producto y cuando me.fijo la fecha de acreditación decia 6 de diciembre ... Hoy lo reviso y 22 de diciembre 1 mes despues ... Yo no puedo usar mi dinero por 30 dias ? es injusto que uno venta y no pueda usar su dinero numero de op [números]
Publicado 25 de NoviembreCompre un módulo de note 3 usado y cuando lo pruebo no funciona como dice la publicación llame al que me vendió le expliqué y no me dió bolilla y me vendió algo que no anda como debería
Publicado 25 de NoviembreMe robaron el celular y no consigo con mi nueva línea recuperar la cuenta ya que tengo cosas que pagar me ayudan mi ex línea [números] mi dni [números] ,mi contacto actual hasta recuperar mi línea es [números]
Publicado 25 de NoviembreRealice una compra en mercado libre pero el vendedor la canceló porque ya no tenía producto pero mercado libre no me a regresado el dinero y no puedo ponerme en contacto con ellos dice que esa forma de contacto fue desabilitada
Publicado 25 de NoviembreMe descontaron $[números],94. - sin mi autorización sabado 24 de noviembre operacion [números]. en concepto de que me descontaron? vendí un parlante por el cual ustedes cobraron su comisión y encima se quedan con el dinero que me pertecene? esto no es justo. el día 6 de noviembre les hi…
Publicado 25 de Noviembre