Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día ,quería saber porque mí transfencia creada el 29 de noviembre todavía no se ve reflejada en mí cuenta bancaria hoy ya es 3 de diciembre y todavía no tengoelí dinero en mí cuenta desde ya muchas gracias..
Solucionado 03 de EneroHice una venta en mercado libre y ya recibieron el paquete y mercado libre me dice que aun no le di el paquete al correo me dice estas demorado porque me marca eso por favor ayuda
Publicado 03 de DiciembreReclamo realizo en la pagina de ml "tu reclamo n.º [números]" hice una compra el viernes 23 de noviembre. El dia 26 ingreso al correo, en caballito bs as, el producto debia ser entregado en haedo. Por alguna "razon" el mismo se fue a bahia blanca y de ahi a coronel PringlesSolucionado 20 de Diciembre
El dia 7 de octubre hice lacompra de un modulode Samsung j3 el mismo dia la cancele por que no se que apret, supuestamente ellos el 16-10 me devolvieron 1.[números] pesos del modulo. Al dia de hoy, me van descontando 2 cuotas de aproximadamente $[números]. Entonces ya que est…
Publicado 03 de DiciembreLa página de mercado libre no permite comprar ningún producto, ni con mi cuenta, ni las de mis familiares. E intentado comprar con cuentas distintas y no me permite. Dice que el artículo no está disponible, y es mentira porque las publicaciones siguen activas. Simplemente me da error de compra con …
Solucionado 19 de DiciembreFui víctima de hackeo por mi ex novia, realizó 2 compras las cuáles desconocí. tienen mi cuenta bloqueada y no me la quieren dar de baja. ya desconocí las compras en mi tarjeta de crédito y me hostigan mediante maltrato a realizar el pago. confirmo que no voy a pagar y que quiero la baja …
Publicado 03 de DiciembreMi abuela me dio mal los detalles de sus tarjetas , y al ingresarlos mal me suspendieron . No fue mi intension disculpas . Necesito la reactivacion demi cuenta
Publicado 03 de DiciembreMercado libre me suspende porque no pago la factura a tiempo, muy bien, de acuerdo, ¿entonces cómo se hace cuando quieres pagarla y el sistema te deja ahí piensa que piensa y no toma el pago? necesito republicar mis artículos ya. escribo por aquí ya que es la única vía disponible para exponer cu…
Publicado 03 de DiciembreBuenas tarde.mi problema es que se me bloquio el celular.y tengo uno nuevo.descargue la aplicacion de mercado libre pero no me acuerdo de mis datos.la clave no me acuerdo y el nombre de usuario creo q si.pero no estoy seguro que sea ese.el problema es que tenia depositado en mi billetera de mercado…
Publicado 03 de DiciembreEl vendedor nunca me entrego el producto por lo que me devolvió el dinero. Mercado libre primero me dijo que eran 10 días hábiles para ejecutar el reintegro. Ahora son 31 días hábiles. Le echan la culpa a Mastercard pero siempre hacen lo mismo, juegan apropósito con la pla…
Publicado 03 de Diciembre