Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envie un producto hace 15 dias por oca a capital federal, yo vivo en avellaneda¡ estoy a 20 minutos¡ y me lo reprogramaron a una semana mas¡ quiero retirar el producto yo y realizar el envio por mis propio medio¡ ya que yo necesito el dinero del producto vendido a la brevedad¡ y no puedo esperar el…
Publicado 02 de DiciembreBuenas noches. Yo quiero eliminar los datos de mi tarjeta de credito de mercado libre. Y no puedo. Uds me podrian decir como hago?? gracias
Solucionado 04 de DiciembreComo ya lo he enviado hice una compra de un vehículo pagando por Mercado Pago y no recibí el auto ya realice la queja con los mails que me envió el vendedor y los datos del mismo y siguen pidiendo datos. Ya envíe todo lo que tengo y aún no tengo respuesta sólo responden …
Publicado 02 de DiciembreRealicé una compra por mercadolibre con un proveedor muy bien calificado y que me atendió con mucha calidez. la compra la realicé el 9/11. Ese mismo día cancelé la compra y el proveedor también lo hizo porque no llegaba con la fecha de entrega que yo estaba esperando. en ese momento me llega …
Publicado 02 de DiciembreMe entraron dos consumos en mi tarjeta de Mercado Pago que no son mios. Ambos reflejan estos datos. Uno es por $[números],06 del 14 de noviembre y el otro de por $[números],82 del 20 de noviembreestablecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestori…
Solucionado 02 de EneroEl vendedor en cuestión no contesta preguntas y te pasa su mail, lo considero un fraude y deberían hacer algo al respecto. Gracias
Publicado 02 de DiciembrePerdi mi contraseña no puedo ingresar a mercado libre . Cambie el mumero d celulas asi q tampoco puedo recibir el codigo
Publicado 02 de DiciembreVendi un ventilador, al cliente no le aparece la opcion para poner que recibió el producto, y cuando yo pongo "entregué el producto" me aparece un cartel en rojo que dice "ocurrió un error, por favor intentá nuevamente." hace dos semanas intento nuevamente! no puedo cobrar el dinero porque e…
Publicado 02 de DiciembreTuve un problema de seguridad con mi cuenta y fue desactivada temporalmente. ahora para recuperar mis datos necesito que me envíen mi clave de ingreso me tienen que mandar un mensaje a mi número de teléfono y lo cambié ahora no puedo recibir el código de activación. Necesito que me ayuden a ingre…
Publicado 02 de DiciembreNo me aparece la etiqueta para realizar la devolución expresss. cuanto debo esperar? . El vendedor no me contesta tampoco. A diferencia de Dafiti hice la devolución exprés de toque a uds los sigo esperando....
Publicado 02 de Diciembre