Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, compre el 26 el estetoscopio y el 27 ya estaba despachado. Supuestamente el 28 me llegaba, después cambiaron la fecha al 29 y ahora entre el 30 y 4/12. Entiendo que estén saturados pero espero que me llegue el producto entre estos dos días. Saludos.
Publicado 03 de DiciembreHola el dia 27 de noviembre les hice el deposito a el numero de cuenta [números] a nombre de [nombre] con un monto de 1,[números].50 para el celular moto g5plus con el numero de compra [números] ya que lo vi en su cuenta de mercado libre melu[números] (que por cierto me meti a el perfil de usuario …
Publicado 03 de DiciembreMe han estafo cobrando cargos automáticamente de mi dinero de mi cuenta de Mercado Pago sin detalle a que pertenecen! solo dice pagasta factura ver detalle malipayments mercalibre
Publicado 03 de DiciembreMi producto tiene que llegar al ejido el consuelo municipio de matamoros coahuila y en el registro sale otra dirección ya hace 7 días que no me llega nada por ese detalle
Publicado 03 de DiciembrePuse mal el código postal, de la compra de un producto (cinta kinesiologica) yo vivo en cd juárez y se envió a torreón coahuila. ¿ que puedo hacer?
Publicado 03 de DiciembreQuisiera recuperar mi clave para ingresar en mi cuenta de mercado libre ya que perdi mi numero de recuperacio de cuenta
Publicado 03 de DiciembrePesimo a la semana de comprar la compradora se arrepiente y supuestamente devolvera el paquete eso fue hace una semana y sigue sin devolverlo no se cuanto tiempo le piensan dar para devolverlo
Publicado 03 de DiciembreBasta de obligar (solo a algunos) a ofrecer mercado envíos gratis, un servicio malo y que no cumple los tiempos. Confunden a la gente, y los platos rotos (y el envio) lo pagamos nosotros, una atención telefónica que no resuelven nada (pésima preparación). Las tiendas siguen exentas de realizar envi…
Publicado 02 de DiciembreHace mas de un año abrí mi primera cuenta de mercado libre y comencé a tener varias ventas por semana, hasta que llego el día en que mercado libre me cancelo por completo mi cuenta, ya no pude entrar ni hacer nada en ella.. Busque soluciones pero mejor llego el momento que me harte... después de c…
Publicado 02 de DiciembreTengo en mi resumen de tarjeta de crédito, el movimiento: 10/11/[números] www.mercadopago.com [números] [números],00 el cual no tengo en mi cuenta de mercadopago/libre, por lo que no me permite acceder a enviar mi consulta desde las paginas; quiero saber a que corresponde?
Solucionado 07 de Diciembre