Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Hoy, 3/12/18 hice el pago de 7 cuotas de mercadocredito, cuyo monto es $[números]. Se acredito inmediatamente, pero, cuando voy a ver el saldo, me figura solo $[números]. Es la segunda vez que me pasa. Me siento estafada. Con esa plata pensaba seguir comprando en cuotas con mercadocredito, pe…
Publicado 03 de DiciembreCompre una gorra de racing,vino los de Correo Argentino yo no staba en mi domicilio,dejaron el papel de visita con solo mi nombre,nunguna direccion donde ir a retirar lo mio,fui a una sucursal en a.san martin donde ateriormente retire una chomba de boca ,comprada en …
Solucionado 19 de DiciembreEn los detalles de mi compra no me da la opción de cancelar, ya hablé con el vendedor y me dijo que no se envió lo que pedí y por lo tanto puedo cancelar desde la detalles de mi compra pero no me aparece ningún botón
Publicado 03 de DiciembreMercadolibre y mercadopago confabularon para robarme mi dinero, tenia una cuenta con la mejor proyección de ventas tenia tenas todos los días mi calificación verde, todas mi publicaciones en destacado maximo, pero perdi mi celular y consigo el numero de verificacion, ellos decidieron de un dia para…
Publicado 03 de DiciembreCompre, el 2 de noviembre un anteojo, ya me descontaron la primera cuota y nunca tuve novedades n respuesta alguna del vendedor. Quiero mi diner y que se anule la compra. El vendedor es un estafador. gracias
Publicado 03 de DiciembreHan puesto una opinion muy negativa y falsa en mi pagina. Claramente error y de hecho se refiere al servicio de una mujer, no al mio que soy un hombre. O se equivocaron o lo hacen aproposito ya que se de colegas que han recibido algo parecido de alguien a quien no conocen.
Solucionado 08 de DiciembreBuenos días, hice varias publicaciones en mercado libre y las busco pero no las encuentro, por mas que realice el filtro ya sea por ubicacion o precio igual no aparece. La publicacion es categoria premium y aun asi no la ubican ni al final de todas las publicaciones. no se si es por que el precio …
Publicado 03 de DiciembreRealice 2 ventas la semana pasada, las cuales se entregaron el mismo dia a servientrega, desde el momento que se hizo el envio recibi dos notificaciones diciendo que las ventas habian sido canceladas y los productos serian devueltos, sin embargo al hacer el seguimiento de las guias de envio por ser…
Publicado 03 de DiciembreEl 1/12/18 realicé una compra por mercado libre y hasta las 10 a.m. De hoy 3/12/18 la etiqueta no habia sido generada, en esa etiqueta especifique bien el Correo Argentino donde debía llegar el paquete, y a las 11:55 a.m. La etiqueta se generó pero con otra direccion…
Solucionado 08 de DiciembreBuen día, compre un producto y me llego a la sucurlas de andreani de catamarca, yo soy de tucuman y necesito que cambien el destino. Me dijeron de la tienda que tengo que comunicarme con ustedes.
Publicado 03 de Diciembre