Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy retiré de Correo Argentino una jarra purificadora humma + 3 filtros extra - venta [números], tal cual lo había solicitado y pagado. Mi sorpresa al abrir el envío fue el faltante de los 3 filtros exta.
Solucionado 08 de DiciembreAl generar un link de pago te dicen que es un pago libre de comicion y te cobra comicion igual entonce es una estafa
Publicado 03 de DiciembreHola hice una compra por mercado libre y no me aparece en mi cuenta dicha compra motivo por el cual no puedo iniciar el reclamo. El producto qje compre nunca fue entregado y lo pague con mi tarjeta de credito, en el resumen de visa si figura los datos del vendedor y qjr la compra se realizo por mer…
Publicado 03 de DiciembreCompre un producto el 28/11 un point bluet.. Y todavia ni salio del lciente o sea Mercado Pago ........no me djea dragr reclamo nada y no repsonden los mensajeeeeeeeeesss!!!!!!!!!!!!! por favor contesten yas!!!!!!!!!
Publicado 03 de DiciembreMe están quitando dinero de la cuenta de mercadolibre y no se porque. Es la segunda vez que esto me sucede y quiero que me den una explicación.
Publicado 03 de DiciembreHola realice en pago el día 28 y todavía no me acreditaron intenté contactarme haciendo el reclamo desde la página y se tilda hace 4 dias que quiero hacer el reclamo identificación [números] transacción [números]
Solucionado 04 de EneroMe descontaron de mi cuenta de mercadopago a nombre de elizabeth dorgan $[números].80 sin que yo comprara nada de ese valor, solo dice: referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números], sin ninguna clase de explicación.
Solucionado 19 de DiciembreBuenas tardes, quiero cambiar mi numero de celular pero no se como, agradezco pronta respuesta.
Publicado 03 de DiciembreRealicé una compra y se hizo un doble cargo, en el banco me dicen que ellos no pueden hacer nada, que Mercado Pago debe hacer el reembolso pero no se como contactarme, no se como pedir información al respecto, ya son 8 días y no se con quien hablar o como contactarlos.
Solucionado 08 de DiciembreHice la compre de un xbox one s al hacer la compra constaba [números], deposite al Oxxo después de que hice la compra el vendedor me dijo ya me llegó la compra solo que me combatan [números] por enviarte el producto y pues no me sale ya el precio del xbox, yo le dije pues ya ya …
Publicado 03 de Diciembre