Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es mi segunda queja, el 4/12/18 compré a través de mercado libre 20 pendraivs de 8 gb, el cual pagué el mismo día a través de pago fácil. Me pasaron el número del vendedor pero hoy 16/12/18 aún no me e podido comunicar. Me queje a través de mensajes y nada, hace unos días atrás, realice una queja p…
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes acabo de realizar por primera vez una compra la cual ya esta debitada de mi tarjeta de crédito sin embargo el teléfono del vendedor esta fuera de servicio, nose como reclamar mi compra, primera vez que compro por este medio. deseo que se comuniquen conmigo para que me entreguen lo qu…
Publicado 17 de DiciembreRealize una compra en mercado libre por Rapipago , el vendedor no llegaba con el envio a mi ciudad .. Como recupero mi dinero
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes! mi nombre es sabrina , queria informarles que el dia 9/12 compre un celular galaxy j2 Prime , ese mismo dia el vendedor acepto mi compra ! lo abone con tarjeta de credito y hice el pago en cuotas hasta el dia de hoy no me llego nada , solo me dice el estado del …
Publicado 17 de DiciembreIse una compra pero el pago fue rechazado por seguridad y aun no aun devueltom el dinero medijeron que duraria 15 dias abiles y contando oy son 16 dias abiles y la verdad no me a kllegado nada y ocupo el dinero
Publicado 17 de DiciembreEl día de hoy raealicé la compra de un teléfono. Todo el proceso lo realicé con normalidad e incluso llegué a la parte del pago y obtuve la cuenta para efectuarlo, pero cuando me dirigí a la sección de compras me apareció lo mencionado en el título. He intentato cominicarme con ustedes vía chat a t…
Solucionado 20 de DiciembreMercado libre me dice que no se registro la compra. Que debemos consensuar con mi comprador directamente.le escribo y no responde, vive en santa cruz.creo que no cren en mi pedido. Les mande el mail de mercado y varios whatts app, no hay respuesta. mi comprador es cirilobahamonde. mailcirilo[núme…
Solucionado 22 de DiciembreMe están haciendo un cargo mensual recurrente de $[números] pesos mexicanos, ya son 2 cargos que no reconozco por que no he realizado ninguna compra
Publicado 17 de DiciembreLo que pasa es que el vendedor me cancelo la compra , pero el dinero no se acredita en mi cuenta de Mercado Pago siendo que el pago lo había abonado en un punto de pago fácil en efectivo tendría que parecer en la cuenta, mi usuario es sahu[números]
Publicado 17 de DiciembreQuiero cambiar la categoría de oro (bonificada sin cargo) a oro premium (bonificada sin cargo) de mi publicación #[números] alquiler depto. Pinamar 2 amb. Con hermosa vista al parque. (hasta mitad del [números] lo tuve y de pronto fue quitado por mercado libre) y me aparece el cargo de $ 1.[núm…
Publicado 17 de Diciembre