Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre via Mercado PagoPago Facil y desp de pagar me llego un mail diciendo que mi pago fue rechazado porque el producto no esta disponible.llamo y mando Whatsapp y no responden.me pide que …
Publicado 17 de DiciembreNo entiendo el motivo del cierre de mi cuenta, ya tenia artículos que estaban por llegar a mi domicilio, estamos en época navideña por consiguiente eran regalos, necesito saber si me la van a reactivar o de plano la doy de baja. Agradecería una pronta respuesta, gracias.
Publicado 17 de DiciembreEn el resumen de tarjeta visa, me figura una compra el 03/12/[números]. Comprobante [números]. En 12 cuotas, con un monto total de $ [números].86. Nunca realice dicha compra. No figura en mis movimientos de cuenta de mercado libre. Y ya me debitaron una cuota.
Publicado 17 de DiciembreHice una publicación, para vender mi celular, un comprador hizo una pregunta, mercadolibre eliminó mi respuesta, es cierto que no cumplí con las políticas, pero en todo caso, no podría darme la oportunidad de volver a responder para poder concretar la venta? deseo volver a responder, gracias.
Publicado 17 de DiciembreNo me permite comprar, me pide que le de mis datos, cuando se supone que ya están guardados en la página, y cuando le doy mi codigo postal dicen que esta inhabilitado, me urge comprar un material y no me lo permite.
Publicado 17 de DiciembreMi problema es que cambie de celular..y no puedo recuperar mi cuenta ya q olvide mi contraseña de mercado libre y tb la de hotmail..la rszon es el tiempo q estuve sin usar la contraseña al tener siempre la secion abierta
Publicado 17 de DiciembreMe están debitando costos de envío por mercado envíos automáticamente. Yo no quiero mercado envíos en ninguna de mis publicaciones y no lo puedo modificar.
Publicado 17 de DiciembreHola me hicieron un débito automatico de $24.44. El débito en mercadopago dice melipayments-collectionattempt-[números]-[números].
Publicado 17 de DiciembreRealice una compra por mercado... Inicie un reclamo por producto defectuoso... Resolvieron devolverme mi dinero... Y ahi viene el problema dice que lo resolvieron y me devolvieron el dinero... Pero en mi cuenta no aparece y ya deberia estar acreditado hace varios dias... Y no tengo a quien reclam…
Publicado 17 de DiciembreHice una compra por mercado libre a vera[números], pagué con tarjeta y me devolvió el pago y me dio como opción pagar en pago fácil, para lo que me mandó un cupón el que pagué con confianza porque era de mercadolibre, el vendedor luego cortó comunicación y no me responde los mail que mando a las si…
Publicado 17 de Diciembre