Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre inhabilita cuentas sin sentido y es la 3er cuenta que me suspendio realmente estan estafando mis derechos ya que estan captando todos mis datos personales mis articulos y propiedades y me bloquean por ley estan cometiendo un daño moral inmensamente grande estoy totalmente asesorado y …
Publicado 17 de DiciembreHola. Hace un tiempo compre un juego para play 4 a una empresa llamada flecha game. Después de un tiempo comenzo a fallar. Hice el reclamo y me solucionaron. Hoy despues de varias oportunidades de mal funcionamiento cerraron la cuenta y un amigo en comun pudo hablar con el nuevo dueño del juego. Pp…
Publicado 17 de DiciembreHola, hace dos semanas compré un paquete de 3 productos con tarjeta de débito (un pago). Como los productos nunca llegaron se canceló la compra. El problema está en que, en el momento del reembolso del dinero, en mercadopago aparece que me lo devolvieron en su totalidad. Sin embargo en mi cuenta ba…
Solucionado 18 de DiciembreEl dia 11/12/[números] compre una bateria de niño por$ [números]; la cual pague por rapipago.a la hora me pausaron la compra y la cancelaron por falta de stock (cosa q antes de pagar me habian dicho q habia stock).al rato recibo un mail y respondo enviando mi cbu para q se me reintegre el dinero,re…
Publicado 17 de DiciembreQuería decirles que en una publicacion que tengo en mercadolibre, no está bien la ubicacion de un inmueble que tengo, si esta bien en googlemap pero la ubicacion que pone en mercadolibre esta mal, que puedo hacer? , gracias sergio
Publicado 17 de DiciembreDesde el 9 de diciembre compre algo en mercado libre y todabia no me llego que tengo que hacer
Publicado 17 de DiciembreHice una compra y por error borre el codigo o numero de guia de envio como puedo recuperarlo?
Publicado 17 de DiciembreNovpuedo acceder a mi cuenta y compre un gazobo lo page pwro ko se como voy a contactarme con el vendedor wi nobpuedo entrar a mu cuenta
Solucionado 22 de DiciembreUn cliente me realizò una compra por mercado libre, se le despachò el producto y lo recibiò sin inconveniente. El cliente no sabe como conectarlo e inicia un reclamo por no funciona, le explicamos mediante el reclamo como debe hacer para conectarlo, lo realiza con èxito y cancela el reclamo. Pareci…
Publicado 17 de DiciembreEn el reclamo [números] devolví el producto a las oficinas de mercado libre mediante la guía dhl [números] y me dijeron en el chat del reclamo que me regresarían la compra y el monto del envío pero sólo me regresaron la compra de $[números].00 mxp pero falta de reembolsarme $[números].22 mxp.
Publicado 17 de Diciembre