Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A traves de un usuario en mercado libre me derivo a un link de pago en Todopago y me estafo [números] de un celular que nunca envio y cobro. Al derivarme a ese medio de pago la compra no fue desarrollada en forma segura. Hice las explicaciones en mercado libre y tengo las co…
Publicado 17 de DiciembreMercadolibre me reclama el pago de una factura que ya pague hace mas de 20 dias y me aplica restricciones a mi cuenta. No hay ningun canal de comunicacion con mercadolibre para resolver el conflicto.
Solucionado 23 de DiciembreEl sistema de mercado envíos es un desastre. Utilizan Correo Argentino que ya en si es pésimo. Estoy esperando un teléfono que era para un regalo desde el día 12 de este mes. Me dicen que está en una sucursal de correo argentino y resulta que cuando vas a consultar e…
Solucionado 20 de DiciembreTengo una factura vencida de 56 centavos y no puedo pagarla porque la pagina me dice que tienen un problema que intente mas tarde. Ya probe varias veces y no me la cobra . Quiero pagarla para no perjudicar mi cuena pese que son 0,56
Solucionado 22 de DiciembreHola buenas noches tuve un problema con una compra de una cuna funcional que el vendedor me rechazó la compra despues de que yo la pague por rapi pago .por el motivo de que mercado libre le estaban descontando [números]$ de la misma y me canselo la compra y yo no tuve forma de quejarme
Publicado 17 de DiciembreNo es la 1' vez que pago envió a domicilio y me figura que pasaron y no estaba con lo cual termino teniendo que ir yo a buscarlo. En mi última compra me ponen un día y hora que no solo yo estaba sino el resto de mi familia. En la anterior figuraba una 2' visita con día y hora en la que yo " casual…
Publicado 17 de DiciembreRechazaron mi pago #[números] que lo pague con tarjeta de crédito visa por el importe de [números] soles a 12 cuotas, pero no me devolvieron el dinero, ya voy esperando mas de un día y aún veo reflejada la deuda en mi tarjeta, por favor quisiera una solución, ya estoy cansado que mercado libre rech…
Publicado 17 de DiciembreBuenas noches, el motivo de mi reclamo es porque suspendieron mi cuenta ya que tengo 2 cuentas de mercado libre, y hace un rato intenté comprobar mi identidad con las imágenes de mi ine y fue cuando me dijeron que mi cuenta seguirá suspendida ya que soy dueño de 2, aquí el punto es que tampoco me d…
Solucionado 21 de DiciembreEl día 14 de diciembre realice pago de un producto el cual ya se encuentra registrado en la plataforma de ml, pero hasta la fecha el vendedor no ha podido realizar el envío de mi producto pues aún no se han generado las etiquetas para el envío. El numero de la compra [números] - 13 de diciembre. Po…
Solucionado 04 de Enero