Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí mi cuenta de mercado libre y no me cuerdo de la contraseña ni del e-mail y ase poco tube una venta y depósitaron el dinero en la cuenta y no encuentro la manera de abrir la cuenta por lo tanto no pud recibir el dinero po lo cual todavía sige en mi cuenta bancaria
Solucionado 18 de DiciembreCompre un celular x mercado libre lo page y me cancelaron la compra y devolvieron el dinero y el vendedor me dio la opcion de pagar cn mercado pagos en 3 veces y el celu no me lo enviaron y kiero anular el envio de dinero ase 13 dias q no teng noticias
Publicado 17 de DiciembreMe sacaron $[números] de mi cuenta con fecha 29/11 con melipayments collectionattemt. no sé a qué se refiere ya que tengo el descuento de las comisiones x todas mis ventas. espero se me devuelva el mencionado importe muchas gracias marcela
Solucionado 18 de DiciembreCompre una impresora el vendedor cancelo mi compra y supuesta mente me regreso mi dinero sale en mi cuenta pero no me deja acceder a el me sale dinero retenido
Publicado 17 de DiciembreHice todas las compras de navidad por mercado libre. Fijandome que las fechas de llegada del producto fuesen previas a la navidad, según la publicación. Hoy, 17 de diciembre, me llega el primer aviso de despacho diciendo que llega entre el 26/28. Le van a hechar la culpa al correo. Si saben que hay…
Publicado 17 de DiciembreEs mi segundo reclamo. el 4/12/18, compre 20 pendraivs de 8 gb que pague por pago fácil ese mismo día, y me pasaron el numero telefónico del vendedor, con el cual aún no me e podido comunicar. Hace no tanto hice mi primer reclamo por este medio, y me respondieron que me habían contestado al mail…
Publicado 17 de DiciembreOlvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?
Solucionado 02 de EneroHola me sacaron a nombre de referencia melipayments me sacaron $[números] quiero que lo devuelvan y me brinden una explicación
Publicado 17 de DiciembreTengo un boucher del Banco Patagonia y lo quiero cargar para hacer una compra. Como se hace?cuando compro no me da la opción de boucher
Solucionado 18 de DiciembreBuenos dias , mi reclamo es por que la entidad de mercado libre me ha suspendido la cuenta por que supuestamente tener vínculos con una cuenta desconocida que tiene una deuda de mas de $[números] y quieren quitar de mi dinero disponible de Mercado Pago para saldar la deu…
Publicado 17 de Diciembre