Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una compra de 3 cuotas de [números]$ ge gestoria de servicios prestados qué nunca realicé. Con este cuit 30-[números]-4.... rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7
Solucionado 01 de EneroComo están, estoy teniendo un problema que solo me deja cobrar con Mercado Pago no debo dinero ni nada, el tema es que las personas me pasan sus datos, y ademas yo quiero tener todas las opciones. Les agradezco si me da ayudan ya que son las fiestas y es cuando mas se v…
Publicado 17 de DiciembrePague por un envió a domicilio y me dicen que no me encontraron n un día y hora que no solo yo sino mi flia estábamos en el domicilio. Es una estafa, con la compra anterior me hicieron lo mismo e incluso el día y horario que supuestamente el cartero intentaba entregarme yo estaba en la sucursal de …
Publicado 16 de DiciembreHice un pago pero hubo en error en la referencia en un numero
Publicado 16 de DiciembreBuenas noches. desde hace 1 mes que no puedo comprar en mercado libre me dice que mi codigo postal esta deshabilitado me podrian ayudar mi c.p. Es[números]
Publicado 16 de DiciembreAcabo de comprar y me confirmaron la compra. Pero de inmediato llego la anulacion de la compra. Que paso? no tienen stock del producto ofertado? ¿para que lo publican en venta? me cobraron y ahora me tienen retenido mi dinero por un mes? esto es fraude, trabajan con ese dinero. Yo lo necesito urgen…
Publicado 16 de DiciembreNo puedo entrar a mi cuenta cambie de codigo y no me deja saludos
Publicado 16 de DiciembreMe figura, en mi resumen, una compra de $1,[números].08 por mercadopago.com que yo no realicé. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[núme…
Solucionado 18 de DiciembreQuiero desconocer todas las compras realizadas a mercado libre los dias 12 y 13 de diciembre del corriente año, por robo de tarjeta visa del Banco Galicia el dia 12 de diciembre del corriente, tarjeta q fue denunciada
Publicado 16 de DiciembreBuenas tardes, una clienta canceló su compra y suspendieron mi cuenta a pesar de haber devuelto el dinero de la venta. Consulté al comprador y me confirmó que había recibido el dinero, entonces no entiendo el motivo de la suspensión de la cuenta.
Publicado 16 de Diciembre